早上先去A店刷簿本费（刷出来项目是玉山学杂费），第一次结帐完感应机台秀出认证异
常，此时客人已经排很多了，店长换手结帐店员去旁边结帐，店长改用芯片刷卡机卡片插
了又插结了又结最后用感应机台刷卡成功。
刚刚去B店使用刷卡，店员说你的卡片余额是0你放的是一卡通机台，我很确认的对她说我
放的是台新刷卡机，店员结失败后说没有办法刷卡，我说上次才刷过，她立马把萤幕转向
我对着我再结一次，上面秀出e卡.......还是失败，店员再操作一次一样的步骤成功了，
结果签单客户联卡纸挤在一起，店长出来不会重印客户联直接把店家联给我。
是系统有问题吗？很少一次就成功，如果在客人多的店都会不好意思XD

店员还不熟吧,我这边店员说她们已收到多人刷卡缴费,但拿卡去结帐的人也是操作两次才成功…

系统没问题吧,刷过两单都一次成功.

高雄这边的缴了十几次了没刷失败过

没失败但要重结很多次耗时间

我是连遇到这个情形都没有,本来不会刷的也一次成功

现在还会遇到有故意说他们刷卡机坏掉的勒

多投诉吧

我去的全家,似乎刷芯片卡比较熟练,刷太阳卡时就刷两次才OK.

我已经不知道申诉几次了 只会一直道歉 然后说有派人去你得那家店检察 所以现在是要让消费者一家一家店纠错的意思整个很LOW的感觉 到底是全家有问题还是台新有问题

不能提供刷卡服务已涉及广告不实，可投诉水果日报或其他新闻媒体。台新和全家商誉都会受损。

我一次就成功耶~@@~....

台新也有很大责任。

pk你朋友都没有服务业的吗 何必整天开口闭口都是投诉不会用就请他们用 请它们学就好何必非得什么都要拿东西压

教育训练不足 不应该是由消费者去帮台新或全家做教育训练 根本是仓促上路 全民公测

前几天我自己去刷 客人说完全没有客人有刷卡的需求他根本没刷过 后来我等了他三分钟他还是弄好了

尖峰时段3分钟很可怕

客诉只会找店长跟该店员算帐 台新不会有责任l大多看几篇习惯就好 这篇的pk大很客气了至于教育训练 嗯 有直营有加盟加盟还分好几种北中南东都办一场,正副店去,回来教早中晚大夜领班大概教完也过了一个月吧 仓促上路就是全民公测客诉倒楣的是基层跟卑微店长 决策的台新/全家痛不到就是

在台湾商誉受损有差吗，感觉没有。

多客诉几次 多牺牲几只店长店员 大头们才会重视这问题之后就不用客诉了 被客诉的祭品们就...一路好走吧

我去过三间试这新服务，，第一间店员太菜不会用，第二间机器有问题不过卡，第三间是直营，一次过关。我后来跟第三间店长讨论，他觉得这服务真的是搞他们，毕竟便利商店要做的事已经够多了…所以请高抬贵手，尽量不要客诉啊

疴，T大你的想法不就会造成这服务有名无实吗?!@@全家店员不会就是要跟全家反映阿...= ="~...不然以后就专门做广告就好了...

没在跟他客气的，遇到不能刷的店家，我是当场在店员面前拿起手机拨打免付费0800给全家客服申诉，当然我也不是第一次申诉，我从2013年就开始针对每次要刷卡，机器必定故障的问题投诉，两年多过去了，改善程度似乎不到30%！全家、7-11这种公司唯一的好处就是0800可以让手机拨免钱，所以如果遇到忙线中，我就跟他慢慢耗，手机不要挂断，开免持听筒直到接通为止，这段期间你人可以去做其他事情。现在比较好的店铺会把感应平台放在客人看得到的地方（前方但是还是有些店铺把感应平台藏在萤幕后面（客人看不到），你要东找西找才会发现有这个玩意，遗憾的是感应平台经常是无法连线的，妥善率很差。

放心啦，全家客服要是那么有用，在北部一卡通都能顺顺用了

我不懂为什么不能客诉？全家刷卡服务又不是现在才开始。我一开始也是有给他们机会，请他们店长出来解决，但过几天后再去，连店长都还说没办法刷。

不客诉的话我想到现在都还没得刷咧..为啥不能跟上面反映

便利商店店员真是可怜的奴工

改天来去某pk任职的公务单位看一下那里可以改进的地方,也来申诉一下好了

全家的按键流程一定有问题，台新刷卡网络似乎也不稳，去ok走NCCC刷卡也没遇过结帐问题全家的失败率真的太高了，ok完全没遇过问题，说工读生很可怜的，怎没想过就是因为机器失败才搞得工读生可怜，ok有个良好范本让工读生多便利啊

工读生当然很可怜 上面没搞好就硬推是上面的错但申诉却是扣他的绩效啊 XDDD

但不申诉没办法解决问题阿

全家刷卡行之有年，今年台新还更换新机台，但昨天店员结帐给我看，一样的步骤却做几次才成功，感觉比较像系统有问题

当面跟工读生或店长讲,没办法留下纪录,他们不一定会改进之前我客诉,他们担当是有跟我说会扣到店绩效没错,也跟我承认他督导不周担当还跟我说若下次去还遇到没办法刷卡情形请我直接打电话给他,他再去钉该店店长及工读生我觉得系统有问题,那就应该赶快请台新协助联络刷卡机厂商

我上次刷也弄了半天，后来换人用芯片刷才过

我在OK及可刷卡的7-11门市还没遇到失败的,所以这很显然就是全家的问题甚至我有看过可刷卡的7-11门市还张贴"欢迎使用信用卡"标语

不申诉根本就不会改进啊...又不是没所本的乱写申诉

全家推刷卡好几年了 这次活动做出来 还是没改善 还不能客诉这活动要推行什么意思

好伟大的超商员工啊 申诉不得呢

申诉就是针对无法刷卡这件事,又不是针对柜台的人至于全家内部调查缺失后要怎么处理,那是全家自己要负责的如果他系统不好却惩罚柜台,那也是他造的孽

这年头得不到别人宣称的服务还只能吞下去不能投诉？XD

很想用大声公问全家：你是不是觉得跟台新合作刷卡业务很委屈、很不喜欢，如果这么委屈怎么不赶快收一收，省得大家帮你们全民公测。我今天跑三家全家门市，失败率100%，没有一家能刷卡，这种结果连我自己都很傻眼，什么刷卡机坏掉、结帐系统有问题无法连线、感应机台秀斗、重开机也无法解决，还有什么是我没遇过的，好像没有，反正各式各样的状况都有其中有一家我9/21就打给客服反映，一个礼拜过去了，9/28的今天继续故障，根本没有派人维修，呼拢客户一流，什么有报修都是假的、假的、假的，机器就放给他烂。

看ptt有没有记者看到这一篇

苓雅区的一家、前镇区的一家、新兴区的一家，不同区随便抽三家都是失败的，有没有这么刚好，全部都故障耶，那你店内

这也是一种策略啊,很明显的,不强推就永远没有准备好的一天

先强推,让客户去电第一线的人,第一线才会动比较快

最后我在第四家（位于三民区）才刷卡缴费成功，无言也无法形容。是不是要付给我测试费？然后第四家的感应机台也是故障的，四色灯号全亮是怎样，好佳在读取芯片还可以，否则就是第四区失败的案例了。

记者不知道会不会来信用卡板抄~XD

我觉得这篇推爆有可能就会有记者来抄了...到时报到电视上,看全家跟台新要怎么解释

我还是要重申这个台新刷卡机永远故障的现象从2013年之前就有了，客服电话打N通，每一次都在呼拢客户，没有一次改进难怪全家只能当老二，看看7-11的刷卡机铺设店铺虽然不多，但是要刷是可以刷的，妥善率比全家刷卡机好多了。

我去过几家可刷卡的7-11,没失败过的纪录,且操作非常顺利,速度很快!!

台新也有责任，我打给台新，他说是全家的问题，好会推喔，打给全家，说是台新机器的问题，那到底是谁的问题，客人的问题，你们客人用现金结帐、悠游卡结帐就没事了嘛，干嘛找我们全家麻烦，硬要刷台新卡，所以是客人的问题。

呵呵没错"客人都是用悠游卡 没在刷卡的"店员亲口跟我说的真的好好捧场他们的付款通路 反而搞得自己很狼狈

很好笑，有的店铺虽然把感应机台放在桌面前，但指着它说要用时，店员马上说那台坏掉很久了、坏掉很久了、坏掉很久了坏掉很久不知道要修是……刷卡活动都出来了，全家总公司没通报各店铺要先测试自家的机器吗？怎么讲的好像机器本来就该坏掉，= =||| 三条好像不够用。

我还蛮希望7-11把刷卡系统壮大,现在会装刷卡机的7-11通常是业绩很好的分店

二年多前我就告诉全家客服你们应该要全面检测高雄市所有店铺的台新刷卡机，讲归讲，其实都当放屁。文章代码(AID): #1HWteL5l (creditcard) [ptt.cc]我在2013年的Complain～～那篇文章拿来2015年的今天发，也没有错怪全家耶，真神奇！呼呼～今日狗吠火车完毕，明日继续公测！

to原po,本篇可否借转CVS版?

其实刷卡缴费功能应该可以放到FamiPort上,也可以减少店员负担

感应机台有设好，完成交易不用五秒钟，比收现金快多了。不拿现金、免点钞，不会有少收一张或假钞的问题。交易衍生出来的手续费交易还可直接存入手机条码载具，不用印出来、环保！

不会刷刷的慢还可以原谅,上礼拜遇到店员凶客人的,说这

代收手续费：" target="_blank" rel="nofollow">

不会是我们的问题,结果客诉后是他们刷磁条的坏掉,过程中他们一直说什么其他人可以,跟他们说这张卡只有磁条,店员还一直插入芯片机跟paywave,教育训练明显不够

其实就是有没有心,态度的问题...全联当初开放刷中信卡的第一天我就马上去刷中信卡结帐,很顺利,完全看不出有生疏情形

楼上，请转

不过全家的工读生 应该比全联的还要更万能...

全家从2011年就可以刷卡 当时你说要体谅我还接受现在都2015还有一堆店员不会用这台机器 你还叫我体谅可以不要这么乡愿吗

这不是乡愿 是将心比心 客诉只是让底下的人倒楣财团依然不痛不痒

不会用刷卡机完全是店员自己的问题 不是他倒楣是谁该倒楣? 这跟你去买咖啡他跟你说他不会用不是一样吗

Orz 一个店员连结帐都不会..那还真..零客诉才会让财团不痛不痒 的确是乡愿

我在高雄美明店缴停车费有成功 很快 店员算熟练

我这里是感应都不能用只能用刷卡

前几天拿着新办的悠游卡去全家开卡自动储值，全家店员也只会说我的卡没有加值只能付现，跟他说了我是第一次要开卡，也听不懂，反到7-11店员扣款失败，就直接问是不是要开卡，全家店员是需要多加强

便利商店不负责信用卡开卡好吗，讲开卡是错误的，店员听不懂正常，信用卡开卡是信用卡客服、网络银行和电话语音系统的业务。开启悠游卡自动加值功能才是便利商店的业务范围。开卡 vs 开启自动加值 完全是不同的东西，请说精准一点。

Sorry 板上我没打清楚，但他很清楚的回我你这张需要现金加值，我说他可以自动加值，我第一次用麻烦帮我开卡，这样他应该懂我意思吧，但他又说很抱歉系统说你只能现金加值，我直接回说不用了，一来一往我不认为他还以为我要信用卡开卡，我只好摸摸鼻子去7-11储值

去全家刷台新卡喔 我看洗洗睡比较快....

帮高调