本人的信用卡别为花旗超级红利回馈卡-恋家族
最近一期收到帐单赫然发现所有的公用事业代缴均没有给付点数
包含原先的点数&额外两倍点数通通都没有入帐
追朔回去发现已持续数期 (5-8月)
马上打去客服作询问 (8/19)
客服确认 1.花旗超级红利回馈卡-恋家族 条款未变 公用事业代缴依然会给付点数
2.我的消费符合红利回馈资格
3.会再进一步为我查询 1-3个工作天回复
转眼间一个多礼拜过去了 客服依旧没有回复
今天再度进线询问 (8/31)
客服表示 1. 因为今年二月关于代缴的条款有改变 系统有误 导致点数计算错误
2. 所有漏发点数会统一于明年二月份帐单补入帐
3. 帐单上会揭露点数资讯 (**但是时程表未知**)
根据我仔细计算&跟另一位客服进一步确认
系统计算错误之处在于 改条款前:1倍红利积点+2倍特别积点
改条款后:3倍特别积点
但是特别积点每年上限50,000点 超过不赠点
很不幸得根据此算法本人到5月份特别积点已满50,000 所以5月开始漏发点数
目前尚未知道系统何时修正
也就是我还是会持续没收到点数 + 受害者可能愈来愈多 XD?
在此呼吁及提醒大家 帐单要认真看啊~