[问题] 华南VISA金融卡被海外盗刷

楼主: Naiver ( )   2015-07-26 10:16:24
7/26早上看到昨天的短信,发现多了好几笔(同时间)海外刷卡款项。
登入网络银行发觉被圈存两万余元...
可是最初打电话给客服,客服只说昨天7/25只有共6000余元(1575*4)款项,
一开始先将这几笔列入争议款项,
但后来觉得怪怪的,为何圈存金额这么高?
再打一次客服电话,才发现前天7/24还有一笔14000余元款项,
更神奇的是,这笔款项后竟然没有短信通知!
害我过了24小时(也就是7/26)才发现!
现在全部两万多被圈存的刷卡款项都列入争议款项了...
但,我有几个问题:
1.我能要求客服先将录音寄给我吗?
我忘记要先录音,所以打了两次电话都没录...
我相信大多数公司的客服专线一定会录音,
但如果这件事弄到要上法院,
我怕录音被删除,毁迹灭证?
2.报案有用吗?
海外盗刷就算到警察局报案也没用吧?
客服说会有其他人员再和我联络,
之后才会告诉我要不要报案。
3.后续法律流程
到警局、侦查庭、法院(以此案例而言可能要在台北出庭)很费时,
舟车劳顿如果没有交通费和工时损失补偿,
实在得不偿失,
这种事情弄到要上法院的可能性很大吗?
要先找律师咨询吗?
而且最大的问题是,我如何举证我没有这五笔消费?
举证不存在的事情也太高难度了吧?
我说我不认识这间商家,我要如何"证明"?测谎吗?
4.根据网友经验,华南VISA金融卡(debit card)被盗刷要多久才能讨回款项?
刚才已经把剩余还没被刷走的存款先转到邮局(没有开VISA卡功能),
加上月底还有下一笔薪资要汇入
(呃...还是会汇入华南的帐户,不过目前VISA功能已停用了),
暂时不会连生活费都没着落...
但这件事要在心头萦绕好几个月也实在是种精神折磨...
超过三个月还没有追讨回款项的可能性大吗?
5.paypal认证问题
因为paypal认证须要先刷一笔数十元的费用,
待收到帐单后再输入帐单上的验证码,
才能验证此信用卡号码,所以得要费时一个月以上才能验证新卡。
我如果现在改成用其他银行的VISA金融卡,
有什么方式可以加速paypal的认证程序吗?
不然得要拖到九月才能再使用paypal消费了...Orz
作者: dearlove (初现)   2015-07-26 10:22:00
paypal请款后网银就可以查验证码了
作者: Go2 (勾兔)   2015-07-26 11:00:00
就走争议款
作者: legendbrian (传说中的布莱恩)   2015-07-26 11:36:00
看到信用卡的优点,debit card 是把钱先扣掉若是生活费就GG了
作者: jankowalski (Jan Kowalski)   2015-07-26 15:22:00
举证责任在银行
作者: s00099z (死酒)   2015-07-26 16:17:00
1.走争议款 如果相关部门有打给你 可以顺便靠北一下千万不要骂客服 因为客服也不明白为什么2. 报不报警都没差 我碰过几次都没报 银行也不希望你报主要受害者是银行 银行会自己去举证甚至协商3. 法律问题... 你多心了 争议款的单子一签寄回去你完全不发落后续情形 你也不会怎样 活的好好的
作者: tcy91456 (tcy91456)   2015-07-26 16:28:00
干麻靠北银行 被盗刷银行才是受害者吧除了经验证成功的交易 持卡人只要生命争议 举证责任就在银行
作者: s00099z (死酒)   2015-07-26 16:54:00
为什么我这次要怪银行?请看原po写的 寄一封短信后就没在寄 还有为什么风险管理系统参数会设定成都不挡?就算认定是合理交易 短时间大量交易 风管人员都不打电话可以去查查我以前推回文 平常我是都帮银行讲话的还有我特别著名是风管部门联络可以顺便靠北 是因为你在靠北的过程中 他们也可以知道错误在哪 进而修改参数
作者: tcy91456 (tcy91456)   2015-07-26 17:16:00
我前几天5分钟内连续七笔2338元网络交易 银行也没个短信虽说有短信提醒确实可以提早发现盗刷但既然盗刷举证责任完全在于银行 刷卡短信就显得不那么急迫必要不过华南风管系统不比其他家 确也有改善空间

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