作者:
alex1973 (alex1973)
2015-06-17 10:23:00花旗的帐务系统真的非常落后, 尤其是那个自动扣款系统.前一阵子我把手上所有的信用卡自动扣款银行从原本银行全转到凯基, 其他 11 家银行都是无缝转换, 帐单上印说从哪家扣款, 就真的是从哪家扣款, 转换扣款银行都不用我担心唯一例外就是花旗, 帐单上面明明写着这期将由原本银行扣款, 结果时间到了我发现原本银行还有凯基都没扣款, 打去花旗竟然跟我说这期因为是转换扣款银行的空档, 所以原本自动扣款已经取消, 要我自己手动缴如果他自动扣缴申请书上面有提这点就算了, 我翻来翻去根本没提转换扣款银行会有空窗期.手动缴完打去客服反应这件事, 客服也承认这是他们系统缺陷, 客服主动说会免除循环利息, 而且保证不会上联征. 结果处理方式是先让循环利息出帐, 下一期再折让回来, 这是哪招啊 ? 我缴款截止日隔天就反映这问题而且把卡费手动缴清, 离下次结帐日还有快两个礼拜, 退循环利息这种小事竟然要等两个帐单周期才能处理完, 看了真令人摇头.