[心得] 凯基信用卡遭盗刷-后续处理心得

楼主: cyr1216 (香吉士)   2015-02-11 23:11:04
卡别-万泰御玺卡
1/30接近傍晚的时候,收到刷卡短信
因为连续发了8封短信,且金额都是3157元
觉得事有蹊跷,而且卡片从未离开过身边
且近期也很少使用这张卡片,所以晚上打给信用卡中心确认
查明后应该是被盗刷了,客服说要先停止卡片使用权。
并说明银行端会主动跟我联络处理状况。
再来就是周末了...
到了周一(2/2)
又打给信用卡中心,询问是否已在处理中....
客服说大约要2-3个工作天才会回复
此时心里已不太高兴,莫名奇妙被盗刷还要主动联络才有答案。
马上又询问客服人员关于电影优惠的事。
我:“因为这个月目前只刷了800多元,未达电影50%折扣门槛
且卡片被盗刷已禁止使用,此次优惠计算时间是否可延期。”
客服:“可能无法延期....”
我:“但卡片还在处理中无法刷,可否通融一下。”
等了一会儿客服才说不然可延至2.3月帐单一起算。
虽然最后也是有得到想要的优惠,但过程就让人fu很不好阿....
之后 2/3、2/4 分别有1通未接来电(来电者是凯基银行)
回拨后都是无法通话,错过了只好继续等。
好不容易2/5接到来电
作者: basicnet (basicnet)   2015-02-11 23:54:00
一样的时间点 一样的金额盗刷 感觉有内鬼MB卡同样的盗刷金额 接近的时间点不只你一张了FB的盗刷对吧
楼主: cyr1216 (香吉士)   2015-02-12 00:19:00
听专员说好像是购买游戏点数,来源是美国网站
作者: test8888b (kk)   2015-02-12 09:46:00
对你来说是大事,对他没是日常处理的"小事",不需急呀!
作者: wkunhui (kunhui)   2015-02-12 15:32:00
同张卡,1/12被盗刷2万,也是处理中,目前也还没回应,当天客客服超难打的
作者: Ephraim (Ephraim)   2015-02-12 22:13:00
我在还是万泰银行时有被盗刷, 那时觉得银行处理的还满明快的, 怎么变成凯基就成了这样..

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