2014 10月底看到了 花旗提供额度合并的文章 (集中在2014年初)
名下三张卡 各有功用 水电代缴 (月缴两三万) 红利 (钛金畅游族跟御玺血拼族)
分开额度真觉得超难用 毕竟有时临时有大额消费 单一卡就无法刷
1105 进线说明想要额度合并
第一次 被打枪 说明合并需求 (说超久的 向主管询问 说明以无此服务)
第二次 被打枪 (说目前已无法作业)
第三次 跟客服说 我想找前文中的仲小姐 给予客服编号请与我联系
不过仲小姐回电后 说他已不在线上请我自行打电话到客服处理
(口气蛮不好的 似乎打扰他工作!?)
第四次 终于有位专员说请我把合并额度申请书传过去
姓蔡 但是未记客服编号 感谢他
1210 进线询问进度 但因为没记客服编号 工作单注记资讯不足 光说明和查询等超久
所以重新查传真日期以及承接客服编号 说会与我联系处理进度
1215 接到电话 说是蔡小姐的代理人 工作以转交由后台处理 但额度整合仍约需几周
1222 上网看到自己可用额度变成最高额度那张 (280k) 而不是总额度
致电询问 工作单上同样没有足够的注记资讯 在从11月初的传真资料开始查起 Orz
说明额度有问题后 请我确认原始各卡总额度后 他再回复给我
约五分钟后 跟我说明 目前仍再处理 是先以各卡同享最高额度后 再整并额度进去
未免像先前这样衔接不好 工作单也无相关注记 这位客服给负责处理的客服
周先生代码 2489 由他处理我的合并申请 之后有问题可以询问他
1229 上网看到目前网银可用额度已经是三卡总额度了 (357K)
目前整并额度
心得 耗时超久的 不过总算有个好结果 (虽然只传真跟查询 但还是觉得很漫长= =)
客服一直说是个案处理 (我相信也是 毕竟全台湾 应该不少人有两张以上花旗卡)
所以能遇到帮忙协助的花旗客服 真的都很佛心
最难的是第一关 要找到肯接你申请的客服后
其它的客服都是帮你追踪(间接教育?)
最后 祝有需求的版友都找到属于自己的那位客服。 :)