卡片资讯:
飨乐生活卡 额度156K (大卡) 2011/3申请 每月27日结帐 缴款截止日为17日
透明卡 额度140K (大卡) 2012/3申请 每月10日结帐 缴款截止日为27日
2张都线上调额过2次,另外有帮老婆办一张透明卡的附卡
如果合并成功就会有296K的额度
申办过程:
12/10
早上11点拨打花旗的免付费电话0800-012345
转进客服后接听的是一位女性专员(刘小姐)
首先核对简单的基本资料后,告知专员说我要申请现有的卡片合并额度
刘专员说这要问后台主管,请我在线上稍等一下
大约1~2分钟后,专员表示我的卡片可以进行额度合并
并向我说明额度合并后,卡片的结帐日期会统一变成每月27日,合并后无法再分割
我同意后,专员再次和后台联系,我又在线上等了几分钟
然后向我表示要填写一份"信用额度共享同意书"(就是之前版上分享的那2张纸)
询问我要用邮寄或是传真寄送,我选择传真方式并给她号码
专员说大约半小时后会传真给我,并要我在第二页写上我的名字避免遗失
结束通话前我询问了刘专员的编号,并肯定她的专业!
接着等了一小时后,在12点接连收到2份同意书...
再过一小时,我填好资料回传回去,再来就是日日等待
12/25
再次拨打花旗免付费电话,这次接听的是一位男性专员(A)
我请他转接上次的刘专员,他问我找她有什么事情
便告诉他说有申请额度合并,但查网银却还没有结果
专员(A)说刘专员休假,帮我转另一位专员(B)做查询
转给专员(B)后,告诉我说案件已受理,系统显示正在处理
也跟我说下周一(12/29)会请刘专员或其他人向我联系最新进度
12/29
接到花旗客服的来电,是另外一位专员(C),不是一开始接洽的刘专员
表示额度合并约需14个工作天,大约周三(12/31)即可完成额度合并的作业
比较特别的是她再次询问我要选择10或27日作为结帐日期
我再向她询问了几个有关额度合并后的问题,便结束通话
12/31
下午上网银查询,2张卡片的额度都变成合并后的296K,结案!
申办心得:
花旗真的是一家谜样的银行!
合并额度这件事大约在1年前就从板上得知,但始终一直没有去处理
上卡板快4年,卡片从一开始的2张(2家银行),到现在有20多张(11家银行)
由于个人偏好收到实体帐单,习惯到超商缴款(以前有超商的集点贴纸)
所以这些年来每个月收到的帐单一直在增加
老妈就一直念,说我又不是什么大老板,信用卡那么多是要做啥?
于是今年底终于决定把2张花旗卡做合并额度的动作
以减少帐单寄来的数量... (虽然只减少一份)
很意外的是,我打了第一通电话,接听的专员好像承办过此种业务
到今天很顺利的完成额度合并的作业,也变成我额度最高的卡片
只能说我真的很幸运,花旗对我比较眷顾吧!
(先前办飨乐卡也只花6天就收到卡片)
虽然现在花旗已经不再是我的主力卡片
不过也要感谢一下花旗银行和承办的专员
同样的也要感谢板上大大们的经验分享
最后祝福卡板的板友新年快乐,办卡顺利,谢谢!