楼主:
artku ( 小强)
2014-12-25 22:06:16上星期打电话到花旗客服，询问信用卡的芯片无法感应，该如何处理？客服小姐回应
：直接将卡剪掉，银行会寄新卡片给我！果然，一个星期内随即收到新卡。
不料前几天收到信用卡帐单，里面竟然出现一笔“挂失手续费200元”！！我立刻打电
话向客服反映，小姐客气地回答：“请给我两天的时间，我们会立即处理！”
没想到三、四天都没有接到花旗的后续回应！今天打电话给客服，先生说：“这部分
可能是小姐没有交接，他会帮我取消200元的手续费。”我说：“你们的服务品质不是很好
，自己弄错还要客户持续反映，处理方式需要再改进！”没想到客服先生竟回答：“我们
已经要退你200元了！你还想怎样？”我说：“不是200元的问题，是你们的处理态度！”
他最后竟回一句：“不然林先生，你还想怎样？”……
我想……等分期结束，我会把这个像“流氓”的服务银行剪掉吧！果然是“超贴心”
的服务？？？
作者:
Kyosera (佚名)
2014-12-25 22:08:00..
作者:
nctuuser (找寻生命的意义)
2014-12-25 22:10:00扯
作者:
gsxr600 (鲁蛇600)
2014-12-25 22:16:00问他叫什么名字 员编几号 投诉...
作者:
robler (章鱼丸)
2014-12-25 22:32:00不需要员编..你只需要把手机通讯记录几点几分打的和你的身份证字号 就可以调出客服的电话录音 ..如果真的如你所说..那个客服绝对不是被骂一下就能结束的
作者:
timshow (粉泥森林中的苟活)
2014-12-25 22:39:00你就说说你想要怎样 说不定他会答应 (逃~~~~
作者:
shinkon (DAF)
2014-12-25 22:46:00李桐豪也受过气呀！扯
之前订房网站刷台币被收国外交易手续费的时候打去问,客
作者:
juangyh (冏..ZAR住套房了)
2014-12-25 23:35:00靠北阿 客诉给他死
服的态度也是超不屑的好像我是打去讨取消费用的感觉实际上我只是不知道那时改了规定,被气到从此不用花旗
坦白说。。你就是要凹那200、不然还要怎样？坦白说问你除了减那200、还要怎样处理，犯错了？
作者:
kiloga (嘎嘎)
2014-12-26 01:07:00芯片无法感应算凹吗？
作者: applesmile (苹果微笑) 2014-12-26 01:38:00
客服应该不会直接说这句话出来 除非遇到得理不饶人的那种 ==
作者:
Zickler (谢胖灾难预言家)
2014-12-26 01:43:00若所述为真 光是把无法感应当成挂失补发就很有问题了就算要收费 也应该先告知不是吗?
作者:
hotmimi (è¬è¯å«æ‚Ÿç©º)
2014-12-26 02:12:00客服不论如何都不应该用这字眼说话 0 0 ~用这字眼说话不论有理没理 都违反客服基本原则了 @o@最不爽也只能说 那么林先生，您还希望我为您做什么呢我是主管我听到 不然你要怎样 我会把这客服轰出去 XD
作者:
XC90 (拇指公主)
2014-12-26 08:50:00让那客服回家想想新工作要怎样吧
我每次使用花旗客服 也从来没遇过不好经验我觉得可能你们之间有误会
作者:
pat1006 (......)
2014-12-26 09:54:00树大有枯枝......人多有____
之前不知钻石卡有服务专线，打过几次的花旗一般客服，感觉服务比较参差不齐，钻石卡的客服品质就比较一致，客服是门面，应该要好好维护品质才是......，不应分级
作者:
deray (Deray)
2014-12-26 10:55:00直接剪，不用等分期结束，帐单还是会寄来。
作者: catvsdog (我不能活在没有你的程式) 2014-12-26 11:01:00
客诉他啊
作者:
imutek (imutek)
2014-12-26 11:29:00不爽不要用。因为我也不爽花枝，所以我都不用。
作者:
debbieyy (我们一起幸福快乐)
2014-12-26 11:44:00就算要剪卡，也要客诉他，直接找主管客诉。
作者:
stacy611026 (It's not important)
2014-12-26 12:21:00自己本身是信用卡客服,如果没来由客服直接讲这种话还挺离谱的,还是原po有省略到一些对话内容?
作者:
ducah 2014-12-26 13:24:00单方面说法 不完全 客服绝对要客气 但是单方面受气也不是好事
作者:
jackysta (ⒿⓐⒸⓚⓎ)
2014-12-26 14:42:00夸张~~根本没有服务态度!!!! 客!!他!!!!
作者:
llh117 (莲心)
2014-12-26 15:58:00我下次试试玉山好了,卡片脱胶还不能感应.
作者:
macings (Zach)
2014-12-26 18:06:00花旗银行客服也比信用卡客服来的好，可惜银行端客服不能解决信用卡问题
作者: bluemelo 2014-12-26 20:12:00
P大说的该不会是agoda网站吧? agoda是国外网站唷~
作者:
i3350 (胖胖)
2014-12-26 20:55:00现在的客服都那么凶喔~~无言
作者: y142530 (白鸭) 2014-12-26 21:16:00
犯错的没事~解决问题的却有事~客服
作者:
Lenore (说啥都错，干脆去死好了)
2014-12-26 21:51:00我遇过态度更差的客服，但是是在中国就是了…
如果我是客服也想问你还想怎样啊！干嘛咄咄逼人，他又不是不帮你解决问题
作者:
pouy (咪宝宝)
2014-12-27 00:01:00客服都没有录音吗？..--
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2014-12-27 08:55:00莫忘督割人是互相的，服务业不是狗
作者: assit (狗狗) 2014-12-27 12:50:00
客服都帮你处理了 你还这样咄咄逼人 奥客无误
作者:
Miaol (魔法の扉)
2014-12-27 18:19:00这种单方面的说词，最好还是姑且听之就好，除非调录音带
作者:
ll000000 (ll000000)
2014-12-27 20:46:00不然你想怎样
作者:
nadoka (å°é‚£ 娜豆å¡)
2014-12-29 13:20:00不然你想怎样