上星期打电话到花旗客服，询问信用卡的芯片无法感应，该如何处理？客服小姐回应
：直接将卡剪掉，银行会寄新卡片给我！果然，一个星期内随即收到新卡。
不料前几天收到信用卡帐单，里面竟然出现一笔“挂失手续费200元”！！我立刻打电
话向客服反映，小姐客气地回答：“请给我两天的时间，我们会立即处理！”
没想到三、四天都没有接到花旗的后续回应！今天打电话给客服，先生说：“这部分
可能是小姐没有交接，他会帮我取消200元的手续费。”我说：“你们的服务品质不是很好
，自己弄错还要客户持续反映，处理方式需要再改进！”没想到客服先生竟回答：“我们
已经要退你200元了！你还想怎样？”我说：“不是200元的问题，是你们的处理态度！”
他最后竟回一句：“不然林先生，你还想怎样？”……
我想……等分期结束，我会把这个像“流氓”的服务银行剪掉吧！果然是“超贴心”
的服务？？？