[心得] 元大客服真的很烂

楼主: kay7166 (Daphne)   2014-11-16 22:47:31
10/9去元大银行申办钻金卡,
因为要刷国住宿,希望能在10月底之前收到,
询问大概可能的核卡时间,只能说元大真的很慢!
根本就是故意要赚快速核卡费用嘛!
我日前办渣打跟台新,都一个礼拜就拿到卡片了!
元大还要拖拖拉拉到1个月。
但我在10/29赫然收到短信,说卡片已核卡,将在近日收到,
有一种我终于可以来得及拿这张卡刷国外消费的雀跃感,
去电询问元大确切的寄发时间,
他说卡片在10/28就已寄出,理论上我应该10/29或10/30就能收到卡片,
一直等呀等呀的~挂号信件怎么都没收到,直到10/31实在是等不住,
再打电话去问,才发现.....地址错了!邮件在退回路上>"<
(我也不知道是我写错还是他们key错...原本该是"**路二段",却寄成"**二路")
一直打电话跟元大沟通,请他们一收到退卡再马上帮我重寄,
他们也说ok~然后问我什么时候要使用,会尽快再寄。
11/2收到短信,说卡片已退回,
我当然认为他们会立刻帮我处理重寄,但一直等到11/5还是没消息,
只好再打一次客服,客服一问三不知,说那是发卡部的业务,
他们现在都下班了,要等到11/8上班,他下午才能帮我问卡片目前去向...
结果我在11/8晚上才接到客服电话,说因为收到卡后,
我本来要求的11/2收到时间已过,所以他们就暂时把卡片搁置了!!!!!
大家不觉得这实在太夸张了吗?
竟有自以为是把卡片搁置然后都不用来电询问的?
也没有做任何注记或纪录,问客服也无法当即处理,整个管理根本就是一团糟!!!
总之我从它第一次寄出到实际收到卡片,
又过了2个礼拜又2天,弄得一肚子火气,再此抱怨一下~
作者: lavender0815   2014-11-16 22:51:00
连收个申请书 姓名跟地址都会打错 真的不敢恭维
作者: kaihon (遇心与诚)   2014-11-16 22:59:00
为了0.2 何必呢XD
作者: Alica (Torsades de Pointes)   2014-11-16 23:31:00
一个月的这件事情看板上心得文也该知道 小银行动作慢没办法没提早送件又有急用 赚你插队审核费也是刚好吧
作者: imrt (0830)   2014-11-16 23:45:00
说真的,你算快了。我加办卡还搞了一个多月。中信只要3个作天
作者: kaihon (遇心与诚)   2014-11-16 23:51:00
推中信加办!!!!
作者: lina31210 (鸡腿)   2014-11-17 00:04:00
真的很烂 之前填网络电话联络 打来的克服讲话好凶没耐心 感觉很不爽= ="
作者: soho0558 (我爱大自然)   2014-11-17 00:05:00
中信神速有接过口气不耐的元大客服+1
作者: uizaki (动辄得咎)   2014-11-17 08:31:00
我也遇到地址打错,后来加办钻金,11/10收到短信,现在依然没收到卡片...说还没寄出= ="
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2014-11-17 10:00:00
怎\么这样没效率??以后服务还得了??
作者: xyzyes (xyzyes)   2014-11-17 10:43:00
剪了吧,日后无须再受气
作者: jefflin555 (196白白)   2014-11-17 11:42:00
嗯,很糟糕,卡给我我帮你刷,我来帮你消气
作者: uizaki (动辄得咎)   2014-11-17 12:17:00
刚刚去电,另一个客服才说地址又打错,11/11就投递失败!!地址错了就算了,客服还骗人说卡片尚未没寄出,真是够扯
作者: Preaz (等待 开始 结束)   2014-11-17 14:34:00
既然觉得服务差就剪了吧,不过我想你还是舍不得剪。
作者: doraemon831 (小草)   2014-11-17 15:17:00
不开心,就别拿他家的卡了
作者: peter700 (彼得)   2014-11-17 19:03:00
元大请爱用乐游,其他可无视...
作者: eddychen83 (u4vu. )   2014-11-17 22:27:00
自动扣款办了两个月都还没有下文,打过去问居然说核印错误,要我再重寄申请书,但印章明明是对的,就请高层再确认一次,结果最后是他们打错帐号...这过程都没收到元大任何通知,唉~
作者: ab440854c (暴牙)   2014-11-17 22:38:00
一银一卡通很快~
作者: NORTHERN0518 (红贵宾)   2014-11-17 22:51:00
元大钻金也没感应式刷卡功能?
作者: operatorm (mijang)   2014-11-18 02:05:00
但是拿到钻金/乐游后,却是主力。留联邦拿2%,我剪掉约5张鸡肋卡。就连华南超现也冰3个月了。

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