我也遇到类似的情形。
办卡过了三星期，
接到“书面”通知没有附身份证影本。
但我明明有附，
只好自认倒楣重新传真。
传真之后打电话去问客运有没有收到，
客服表示，他们无法知道，
明天专员会打电话给我。
结果又过了两星期，还是沓无音讯…
上网查进度，还是一样“缺件中”

我还在等待照会

我交资料三个星期了，网络上查询还是查不到@@