我也来分享一下我一波三折到最后怒剪卡的经验。
7/11 晚间我同时把毕业证书分别传真到花旗和富邦，并注明注销学生身份
7/16 打电话去富邦客服，已经确认注销学生身份，至于花旗还在龟速处理中，顺便推销
他们家每月从信用卡自动帮你扣款的回本保险
7/18 打电话去花旗客服，告知已经注销学生身份，然后再一次推销保险
7/21 中午忽然接到花旗电话，告诉我因为没附上薪转或名片，所以后台退件，然后我说
当初我问的很清楚，如果不调额纯注销不需要附，然后客服坚持说不行，所以退件
，下午，我越想越不对，马上再打进客服，说18号时已经说注销，现在又退件，反
反复覆地很麻烦，表明不能注销我就要剪卡，客服说帮我重送
7/25 打电话问客服，告知说这次确定有注销，然后保险again
7/28 再打去重复确认，这次真的注销了，一样推保险
8/1 上传财力证明和加办申请书
8/5 办卡业务打来说要先跟客服申请调额，才能加办，然后帮我转客服去要传真号码，业
务要帮我传真申请。其实真的很莫名其妙，同一间公司还要这样分来分去，是不会内
部作业就好，一定要把顾客搞到这么麻烦吗？
8/8 问客服调额进度如何，客服说要等5~10个工作天才会知道结果
8/11 打电话问客服调额进度如何，客服说希望能附上薪转证明比较会通过，然后我告诉
他说我是个人接案子，没有薪转证明，然后客服开始不断鬼打墙，重复说要扣缴凭单
或是薪转证明，然后我就说，我没有就是没有，你现在要我生也生不出来，然后客服
又叫我去花旗开户，每个月的钱就转存到花旗，我就说，反正我就只用这些资料，没
过再说，然后挂电话前还是不忘记推保险，然后叫我存花期活存。
8/12 打电话请办卡业务帮我看看进度到底怎样，结果当然是业务无权过问，又要麻烦我自
己问客服，然后转到了客服，客服说，他昨天(11号)才帮我送件，所以要等5~10个工
作天，我听到这边火都上来了，因为这表示要是我11号没有主动打进客服，那我的申
请不知道要等到民国哪一年才会帮我送去审核，然后我就把卡剪了，并且把我所有的
申请全部撤销。
然后我知会帮我办卡的业务，然后他说他第二天进公司会帮我把加办案件取消，然后
一直跟我陪不是，之后他说他当初从学生卡调额也是这么麻烦，所以他也都建议客户
直接剪掉重办。
我不知道为什么花旗，这家台湾发卡量第五的跨国银行，怎么客服办事会这么掉漆。
真不知道我的资料传真过去的这一个礼拜，既不帮我送件，也不帮我作初步筛检，他们是
拿去垫便当了吗？更过分的是，今天他们希望我多附上财力证明，照理来说不是应该要主
动联系吗？怎么一通电话，甚至一封E-mail都没有，还要我自己打电话进客服"照会"才告
诉我，他们只是客服，又不是审核部门，为什么会有权利把我的案子压下来不处理，要等
我亲自打电话进去"照会"之后才帮我送件？难怪那个业务说很多人都直接剪掉重办，因为
这样反而还比较省事！
而且花旗行销电话真不是普通的多，而且连客服都跟着一起推销，当初勾不同意和请客服
特别注记根本就是白做工，都要我搬出金管会才停止打给我。
※ 引述《dragon0518 (Dragon)》之铭言：
: 小弟两年前还是小白的时候 办了张现金回馈白金卡
: 那时是以学生身分进件 有办下来真的满感激的
: 现在毕业了 前阵子想注销学生顺便调额度
: 所以进线客服说明此事
: 当时客服要求我传真三样东西
: 1.毕业证书 2.薪资证明 3.名片或识别证
: 可是我的工作是领现 而且没名片或识别证
: 所以当下就有告知 客服说不然附上发票章也可以
: 所以我就传真的毕业证书、三个月的薪资袋(盖大小章)及公司章
: 于是隔了一个礼拜.....
: 客服终于打来说 审核那边说什么因为薪资袋不是封闭的
: 所以要再附上活存影本
: 我想说好吧 也传真过去 并要求急件处理
: 又隔了三天 客服刚刚打过来了
: 跟我说 后台要求我一定要附薪转证明或扣缴凭单
: 整个超傻眼 而那客服人员也说有帮我跟后台讲我是领现金的
: 可是后台还是坚持不让我过 所以连那客服建议我剪卡重瓣......
: 花旗注销学生身分是有没有那么难啊QQ
: 而且我剪卡之后能马上办吗 我只是想要张飨乐卡呀!!!
: 又或者会不会我剪卡之后 反而就办不过了?
: 现在手上只有富邦LINE卡 之后要出国 感觉会不够用啊...