标题借用一下
合库的客服真是令人不敢恭维，鸡同鸭讲的程度让我以为是遇到外星人了
我用世界卡在日本消费，合库的系统无法在交易日发出通知。
要等过两三天的入帐日，才会有电子消费纪录通知。
这个可以稍微理解，毕竟是跨海消费，有些时差还算是可以接受的。
但要查询前几天出国的消费纪录，希望有个清单可以列出一个消费明细。
上合库的系统网页查询，不给注册说数据库维护中。
打电话给客服人员，客服人员的服务与专业度真是令人惊叹，
查询单日帐单，是日币消费却一直报美金计价金额，而且不能查询是哪家店的消费。
问客服人员，客服人员不断说他们那边看到就是美金计价。
但我收到的帐单确实是日币计价，小姐不断问我签帐单是哪个币别，
我回答确实是日币。接下来就是不断跳针说我是美金计价，问签帐单是日币还是美金...
接着我反映客资讯系统无法登入，小姐说那就问他就好啦~
可是就是问不通阿= = 她说系统他使用正常，要周一才能问资讯人员。
我问说那这个周末系统无法登入都无法处理吗? 她说系统没有挂掉
这些都不打紧，我看小姐手足无措也不想为难他，想直接跟主管沟通
我跟小姐反映请他们主管来听电话，小姐没有任何回应，电话直接静音数十秒，
接着转接hold call音乐，又听了约几分钟，小姐才接起话筒试探我还在吗?
我还在
我就在等你回话
现在他把电话给他的主管了，得到还是一样的答案。
我看我这次领完首刷礼就可以剪卡了，这种服务真是令人不敢恭维
对合库很失望
※ 引述《Goodwhite (好白大叔)》之铭言：
: 您好
: 我上周刚申请世界卡
: 这周打客服，客服说在处理中
: 我问说能不能进度快些
: 客服说:总行业务繁忙，一般都要2-3周，这没办法
: 我问说没有什么机制吗？他说没有
: 感觉就是客服只是摆设，没办法把客户的意见反应上去，也没有权力
: 我想
: 1.这客服的回话技巧很差，其他银行至少会说:我帮您催催看
: 2.联邦我也打过客服，当天下午就来照会，马上核卡，只有愿不愿意的问题而已
: 3.如果真的打算开拓信用卡市场，效率是很重要的
: 4.好吧，我知道官股银行，很多习性改不了，分行就弥漫着懒懒的气息
: 如果s大能跟高层沟通的话
: 再麻烦您请他们增加效率吧
: 非常感谢
: ※ 引述《sugu (休闲的午后)》之铭言：
: : 123456大.谢谢建议.
: : 这几天下来收到多信件和问题.还有很多文章建议要项
: : 很感谢大家的讨论.我之前的建议都有一一和总行建议
: : .但因为契约都已和厂商签妥.有些要讨论的地方要
: : 再和厂商重新签订或讨论.可能会有时间上的落差.
: : 但明年中应该会有讨论结果.123大和蛮多版友的建议都
: : 很有实质效益和讨论空间
: : 虽然不可能总行全盘接受.因为到时会考量市场成本和效益
: : 但蛮多点建议事项很有可行性.
: : 总行这次副总和卡部很想在这信用卡做出一番作为.和主要给合库客户优惠
: : .之后的卡片申请和优惠项目会牵扯到有无和合库往来
: : 蛮建议可以之后再合库开户存款往来.因为之前123大有讨论到减免年费问题
: : .及有些优惠.会依照有无和合库存款往来做调整.这点上面蛮同意的.应该会做
: : 一些变更.谢谢大家的指教和帮忙.有问题可在私下回信给我.谢谢了