您好
我上周刚申请世界卡
这周打客服，客服说在处理中
我问说能不能进度快些
客服说:总行业务繁忙，一般都要2-3周，这没办法
我问说没有什么机制吗？他说没有
感觉就是客服只是摆设，没办法把客户的意见反应上去，也没有权力
我想
1.这客服的回话技巧很差，其他银行至少会说:我帮您催催看
2.联邦我也打过客服，当天下午就来照会，马上核卡，只有愿不愿意的问题而已
3.如果真的打算开拓信用卡市场，效率是很重要的
4.好吧，我知道官股银行，很多习性改不了，分行就弥漫着懒懒的气息
如果s大能跟高层沟通的话
再麻烦您请他们增加效率吧
非常感谢
※ 引述《sugu (休闲的午后)》之铭言：
: 123456大.谢谢建议.
: 这几天下来收到多信件和问题.还有很多文章建议要项
: 很感谢大家的讨论.我之前的建议都有一一和总行建议
: .但因为契约都已和厂商签妥.有些要讨论的地方要
: 再和厂商重新签订或讨论.可能会有时间上的落差.
: 但明年中应该会有讨论结果.123大和蛮多版友的建议都
: 很有实质效益和讨论空间
: 虽然不可能总行全盘接受.因为到时会考量市场成本和效益
: 但蛮多点建议事项很有可行性.
: 总行这次副总和卡部很想在这信用卡做出一番作为.和主要给合库客户优惠
: .之后的卡片申请和优惠项目会牵扯到有无和合库往来
: 蛮建议可以之后再合库开户存款往来.因为之前123大有讨论到减免年费问题
: .及有些优惠.会依照有无和合库存款往来做调整.这点上面蛮同意的.应该会做
: 一些变更.谢谢大家的指教和帮忙.有问题可在私下回信给我.谢谢了
: ※ 引述《l23456 (数字人)》之铭言：
: : 对于第一点我是觉得不会太夸张因为银行也希望你平常有刷卡
: : 而不是到了要出国才刷@@
: : (这张现在国内很好用1%平常刷刷应该也不会太吃亏?)
: : 第二点同上
: : 另外如果合库真的有心主推这张卡
: : 以下是个人的建议(参考组列中信,因为其他家没有用所以比较不了)
: : 1.机场接送限制刷机票时间可延长甚至无限制
: : (中信120天(4个月),看推文说花旗玉山汇丰都没有限制)
: : 2.道路救援无须限定一定要本人或配偶(其实只要限定一台or二台车即可)
: : (别家不了解但是中信是两台车然后不管你是谁名字,
: : 毕竟考量保费周遭很多朋友车子是用长辈的名字,ex:长辈+女性)
: : 3.1%活动建议可以延长或是像S大说的有可能就变成基本的回馈
: : 4.悠游卡功能(就算不坐捷运,现在很多地方都有小额付款可直接使用悠游卡)
: : (中信101联名鼎极世界/无限有)
: : 5.机票大于一万这点就看状况了,因为银行有成本考量~
: : 但合库要刷10万才可以免费用一次,这样已经达成一定程度刷卡额~
: : 是不是其实不用限制了?(甚至可取消原PO说的两个月内消费?)
: : (有时候去韩国或是大陆淡季金额不到一万)
: : (中信鼎极卡只要你刷团费,无限制你金额要大于1万)
: : 6.跟餐饮业和电影相关合作这点不强求...慢慢来...毕竟花旗中信深耕多年了...XD
: : 如果有其他希望权益的大家也可讨论~
: : sugu大真的很热心
: : 愿意把大家的一些意见反应上去
: : 那么不管上面有没有采纳,至少已经把想法给传递出去了
: : 合库这次开始推出好卡想抢一些信用卡的市场
: : 势必也需要跟各家银行稍微比较学习一下
: : 真的各方面都有达到一定的要求~
: : 这样过了国内回馈1年,顶多国外3年的密月期
: : 才会减少剪卡量让更多人以这张为主力~
: : 谢谢
: : p.s:目前是以这张卡为主力卡,希望能用的习惯就可把中信停用搂~