网络刷卡了2年多 盗刷终于找上门了
被盗刷的是登录在Google Wallet的兆丰利多商旅卡
7/17 一早收mail有一封Google Play寄来的帐单
02:47 商店:Supercell 商品:Chest of Gems(Clash of Clans) 金额:USD 99.99
V.me(VISA checkout)也有寄消费通知给我
因为卡片有在V.me上注册非本国消费会email通知
登入Google Wallet查看消费纪录真的有这一笔交易
且在3点多的时候也有另一笔交易 但交易失败 金额:0
更改Google密码并删除所有帐户里的信用卡资料 大约有4~5张信用卡
打兆丰客服0800
兆丰客服查询确认有此笔交易并调阅我的历史帐单
说我在6月份也有用Google Wallet消费的纪录
要我再次确认是否真的不是本人消费
如果之后调查出来是我的消费 不但需要支付这笔款项还必须支付一些费用(利息之类的)
因为有些是每月扣款的消费或是之前的订单 厂商出货才会请款
Chest of Gems我压根不知道是什么 非常肯定不是我的消费
兆丰客服帮我转到专门处理盗刷的部门进行盗刷SOP
要求我剪卡并缴交回兆丰柜台 当下卡片立即失效 5~7天后会收到新卡片
收到mail的时候有google了商店:Supercell 商品:Chest of Gems(Clash of Clans)
发现mobile01上面有些人也是在这被盗刷 且跟商店交涉是没用的
所以跟兆丰处里完盗刷后写mail去给google说这笔交易有问题且已通报银行停卡
隔天7/18早上 google帐号被锁住 解锁需要使用手机短信认证
Google Wallet解锁更繁复(跟google帐号是分开的) 需要证件+银行帐单
我把护照+银行电子帐单上传 约30分钟后Google Wallet也解锁了
查看消费纪录 该笔盗刷的帐款还在且状态正常
7/20登入Google Wallet 盗刷的帐款已经被取消了
现在回想 由于是使用Google Wallet属于第三方支付
所以帐户中的信用卡资料是被加密的
虽然Google Wallet帐号被盗
信用卡资料并没有被盗 第一步应该是先跟Google交涉
Google确认交易是盗刷 取消交易后再知会银行
如果银行认为不需要重发新卡
应该是可以省掉重发新卡片的不便吧(剪卡缴回+约1周没卡用)
目前卡片已剪 上班时间肯定是无法到柜台
之前送申请书的时候有发现很多银行并没有设置信箱
还要问管理员才有大楼住户专用的小信箱 不太方便