在虾皮网站上购买了48只客制化相片娃娃商品,
并用line通讯软件联络传递客制照片,
并告知卖家若照片有问题
买方愿意重新拍摄,卖家表示照片没问题
寄来商品后,虽然品质不佳,
但是不希望买卖双方造成亏损,
仅提出四只较严重瑕疵的客制娃娃请卖方处理,
卖方却表示客制化商品是见仁见智,
愿意重新制作
但要买方吸收运费及工本费所有费用
但娃娃脸歪不平整,明显是印刷问题,
与其他正常娃娃就是不一样
且卖方一直鬼打墙说是买方提供照片的问题,
但买方是经过卖方看过照片才决定可以制作
而且是板模变形或是印刷歪掉
卖方却强调怎么知道照片印出来会怎样
买方说不是说照片ok吗?
卖方却说她的意思是有收到档案....
卖方却提出双方没有签订任何规格书,
没有说一定制作出来是如何
所以不愿意负担责任
如果只要处理有问题那四只
买方要自行负担来回运费+每只工本费50
共320
但买方觉得不合理
瑕疵并不是买方造成的
买方该如何处理?
还是直接按退货退款?
还是进入虾皮争议?
因为客制化商品比较麻烦
而且我想改的只有四只啊......
附上买方认为有瑕疵的图
脸部明显左右两边不平整
右边塌陷 照片可能看不太出来
但实体很像整容失败
https://i.imgur.com/IYKyRA2.jpg
https://i.imgur.com/rVpKvc3.jpg
鼻子整个歪掉 脸部凹凸不对称
为保护小孩不放正面
https://i.imgur.com/nbZZRqU.jpg
https://i.imgur.com/piCQkcs.jpg
鼻子印歪,导致部分眼睛跑到鼻梁上
看正面有点像斗鸡眼
保护小孩也不好放正面
https://i.imgur.com/6KYaDRx.jpg
https://i.imgur.com/5dtesqv.jpg
第四只是照片大小问题
但因为正面就不放了
这样的瑕疵买家应该接受吗......