我在某一天于UDN买东西购买一款保鲜盒3入搭配活动1602元并使用信用卡付款货到方式
后来我在这个星期三上午10点收到宅配通的司机打电话给我通知我货已经到家门了
但是我们家当时没有人在家 且司机刚好也看到我们大楼的大门没关就直接上来5楼
所以司机说直接打包裹放在我家门口的鞋柜上面
结果我晚上7点回家后发现没有任何包裹在家门外
我回电给司机后 司机确定有放在上面 并描述鞋柜的特征 确实与我家的相符
但是我在网站上看物流追踪上面写家人签收
可是我们家那时候都在上班上课 没人在家
我们一层有三户 问了隔壁邻居也都说没看到那个包裹
楼层内也没有监视器可以找出真相
所以我写客服信给UDN说明情况
他们在今天下午回电听我详细描述后说要回报给宅配通客服
稍后宅配通客服也致电给我 一样说明情况后说要联络司机看看
再没多久后换司机亲自打电话给我说明
很确定有把包裹放在鞋柜上
但是有希望与我和解 可能是赔偿一半金额之类的
现在回到家后我个人是觉得这件事应该购物网站本身应该要重新寄一份包裹给我
UDN自己应该要去跟宅配通协调才对吧?
宅配业者也不是我有权利选择的
况且一个已经付款的包裹没有任何人签收就放在那边 结果不见了
宅配业者也应该自行负担这些风险吧?
加上我是当时折扣时下单的
这样我事后自己买不是还亏了好几百?
这些事情是要我自己承担吗
因为我之前在国外也有平信寄到不见的情形
反应后虽然退还网站的1:1购物金
但我本来就是要买那些东西 所以重新下标也没损失
国外网站寄送都要承担这些丢失风险了
UDN不应该也要有这种风险承担吗
请问各位这样算是谁的问题啊???
我刚刚也再把这些内容重新反应给UDN客服 之后就等回应了