被凹要1200的退货费用,因位商品折损
如提上周我在YAHOO 24小时购物买了ps4
时间是下午,过两小时多我在网络上确认我要自己去店家买
我就上网把订单案取消订购了
怎知到两个多小时后收到取消失败通知~说已经出货
那我就马上按了退货
隔天收到YAHOO的商品我就放著等退货(YAHOO纸箱比商品大很多 没有填充物固定)
所以我有感觉里面箱子有摇晃..不管我就放著又等了两天
黑猫来收货了.~~~就这样过一周到现在
YAHOO来信说商品彩盒有凹损,要我转帐支付1200
这合理吗 我是线上刷卡所以这笔费用我没有退货完成是不会退回我的帐户的
请问我后续该如何处理?