我在今年 3/13的时候，那时还是优质会员，有拿到上次活动送的购物金
然后再拿送的购物金 去参加 3/13-3/14 的白色情人节的满额送购物金 活动
结果原本该在4/11入帐的 购物金 9757元 ，到今天还没有进来
打电话去问客服，结果他说 因为我不是优质会员，所以没有
可是很好玩，先前3月13号的时候就有符合优质会员资格拿到购物金
我看了一下他们所谓的优质会员资格
(1) 依商品页所述购买数量购买者。
(2) 二个月内未有取消订单或退货行为达两笔。
(3) 同一人仅开立一帐户者。
(4) 会员资料或订单资料无不实或不正确。
以上完全符合资格，可是莫名其妙四月就被拿掉优惠会员资格
请问这个可以跟消保官申诉吗
谢谢回复