目前工作需要与客户沟通 甚至谍对谍
但老是被同事说我"没听懂人家说的话"
导致常跟客户鸡同鸭讲
甚至一通电话讲了很久 事倍功半...
看了坊间一些书 都提到需要“倾听”
这我也知道...
偏偏一直不得要领 困扰很久
有没有什么书或方法技巧可提供?
另外 常被诟病的还有问话技巧
被说像警察在问笔录XD
但坊间有些书教 利用5W1H 不默认立场
用这种方式难道臭惹吗?
这方法若遇到某些死都不讲的客户
就问不到 无法套话
有没有书或方法技巧可提供?
以上 感谢

是要解决问题的？还是想获得答案的？如果是前者，可以透过关键字串联方式，听过对方的问题后，逐一解决，不确定的，可以把你的想法反问对方，是不是这个意思