我于2022/1/13于在Mao网站购买了Pidan的豆腐砂20包,并使用寄仓方式分批取。
但在4/7时,向客服要求再寄2箱,客服当时回应会安排出货,2周过去了,没消没息…
后续再次跟客服询问,他们才回应(而且回应效率超慢):目前他们预订的猫砂都延误到货
,没有猫砂可出!
我已经付完钱的商品,暂放在店家那,现在要用的时候却领不到? 是有没有这样的道理?
这样不就是等于商家把我拥有所有权的产品,先拿去卖给别人吗? 然后不出货也不主动告
知,还要等客户主动询问?
所以在这边提醒大家,在Mao购买猫砂,使用寄仓服务的话请多加注意自身权益…
下面为与客服的对话截图:
https://imgur.com/a/PJgTw9L
———————————————————————————————————-
更新4/28与客服沟通后续:
下午气到向消保会填完消费申诉后3小时,
客服终于回应说我的猫砂已寄出了,
由于我仍不信任该公司,
故要求将我剩余的12包全部归还给我,
目前暂时将消费申诉撤销,
若后续仍未收到,则会依循法律途径处理!
只是看到那么多人遇到跟我一样的问题,
后续我绝不会再用他们的寄仓服务了!