[心得/抱怨] 在Mao买Pidan的猫砂请注意

楼主: iamallan (雪野森)   2022-04-28 14:22:12
我于2022/1/13于在Mao网站购买了Pidan的豆腐砂20包,并使用寄仓方式分批取。
但在4/7时,向客服要求再寄2箱,客服当时回应会安排出货,2周过去了,没消没息…
后续再次跟客服询问,他们才回应(而且回应效率超慢):目前他们预订的猫砂都延误到货
,没有猫砂可出!
我已经付完钱的商品,暂放在店家那,现在要用的时候却领不到? 是有没有这样的道理?
这样不就是等于商家把我拥有所有权的产品,先拿去卖给别人吗? 然后不出货也不主动告
知,还要等客户主动询问?
所以在这边提醒大家,在Mao购买猫砂,使用寄仓服务的话请多加注意自身权益…
下面为与客服的对话截图:
https://imgur.com/a/PJgTw9L
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更新4/28与客服沟通后续:
下午气到向消保会填完消费申诉后3小时,
客服终于回应说我的猫砂已寄出了,
由于我仍不信任该公司,
故要求将我剩余的12包全部归还给我,
目前暂时将消费申诉撤销,
若后续仍未收到,则会依循法律途径处理!
只是看到那么多人遇到跟我一样的问题,
后续我绝不会再用他们的寄仓服务了!
作者: ivonne (我是饼饼)   2022-04-28 14:26:00
我也发生一样的事,周末说周一出货,结果礼拜五还没到,问了才得知大缺货不确定到货日。告知错物出货日,没有主动告知缺货,还要等客人问。请寄仓的大家一定要预先备货!!我都提早两周叫下一箱了,还是等到猫砂见底,赶快跑去实体店搬货。
作者: larry8550 (佐佐木品客)   2022-04-28 14:48:00
中国封城关系吧 有要用得赶快叫货吧
作者: ily9452 (ily9452so)   2022-04-28 15:07:00
我4/20买混合猫砂两箱礼拜一就收到了
作者: crazypeter (干!认真就输了!)   2022-04-28 15:12:00
目前好像都缺货
楼主: iamallan (雪野森)   2022-04-28 15:26:00
目前Mao客服还摆烂已读不回…
作者: konejr2 (韩彬)   2022-04-28 15:47:00
寄仓好像问题一大堆,品质有会有问题,我都虾皮买4箱
作者: cristian0729 (MAX)   2022-04-28 16:44:00
我虾皮订了两个礼拜 也还没出货
作者: Lancelotstar (Lancelot)   2022-04-28 18:30:00
我一个月前订的货虾皮订单都要自动完成了他们还没出货
作者: hlaotvee0369 (tata)   2022-04-28 20:09:00
我一样1月寄仓,从4/12跟客服说要出货,到今天4/28终于送达了,过程跟客服沟通不知道翻了几百次白眼,寄仓没货完全不合理啊!
作者: spirit1125 (CHIEN)   2022-04-28 20:14:00
Mao虾皮也很烂…想买玩具类,来回订单三四次我最后只好放弃
作者: flawlessday (我最喜欢薄荷绿)   2022-04-28 22:06:00
买20箱寄仓,刚好在4/7收到货(记得应该是4/3后台备注出货),结果来的这批猫砂跟之前使用的状况不太一样,铲起来很软烂(之前都会成硬块);最近有跟客服确认寄仓方案,官方回复如下图,只能赶快再买两箱来屯 不然就要换其他牌子了https://i.imgur.com/K90y4Y3.jpg
作者: pinktings (小艾)   2022-04-28 22:26:00
想换牌子+1
作者: OwOc (OwOc)   2022-04-29 09:36:00
看来这个寄仓只有先跟消费者收钱的功能
作者: crazypeter (干!认真就输了!)   2022-04-29 11:01:00
有推荐的可以更换吗唉
作者: joymidi (Hikari)   2022-04-29 14:17:00
这家客服真的很烂
作者: q20136 (微笑)   2022-04-29 17:52:00
4/7 要求出货4/13 主动询问出货时间 客服告知尚未出货会尽速处理 也不说什么时候可以出货4/17 再度询问客服才说要“再”等10-20天4/28 收到货 以后不想跟他们买了 体验很差
作者: lo1120may (开始一个人的生活)   2022-04-29 18:15:00
应该是因为中国封城的关系吧...饲料还有很多其他原物料也都有这个状况 很多店家现在都蛮困扰的
作者: jans (Jas)   2022-04-29 19:39:00
哇之前三月多寄仓出货没遇到@@,看来要提前请他们送了,也想知道有没有他牌推荐
作者: lo1120may (开始一个人的生活)   2022-04-29 21:32:00
应该是因为中国封城的关系吧...饲料还有很多其他原物料也都有这个状况 很多店家现在都蛮困扰的
作者: f0020246 (Q比)   2022-04-30 00:08:00
我一直都是pidan的老客户,客服一直都觉得他们很有耐心应该是最近换新官网,又加上讯息量很大,所以回复速度有点慢,但感觉得出来他们很认真在依序解决问题中
作者: Anaksunamun   2022-05-01 10:32:00
寄舱已经付钱了,当然先出给零售的呀
作者: yuei (oops)   2022-05-01 13:02:00
4/28看到这篇文也去叫了一箱猫砂,昨天就收到囉!这家客服回应是真的比较慢也不主动,不过应该还是有在处理,建议寄舱这阵子都提早叫比较好
作者: JCA53113 (Carol)   2022-05-02 09:44:00
这家就这样啊 态度很差物流又慢 品质也没很好 雷爆

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