最近正好一直被Line Go
新的Golf上架的广告打到
想说没有租过Line Go
又刚好有优惠价平日190/H+折价卷
就来体验看看
预约家里附近的同站租还
租到的车超新 总里程两千出头
车内清洁也很干净 无烟味异味
上路后车况也很正常
途中加油的部分也正常
没有遇到上一篇有版友加油卡遇到没办法刷的情况
https://i.imgur.com/euclR5q.jpeg
https://i.imgur.com/ZswmDxu.jpeg
以上是体验良好的部分
接下来是
我遇到体验下来非常不满意的地方
本次我租用的时间是预定三个小时还车
我在停回停车位时租用时间显示2:58
东西拿一拿下车点选还车按钮时显示2:59
而这时我就开始检查车身外观和拍照
还车拍照总共需要车身四个角和车损照
另外要前座后座加油卡和钥匙照片
最后才进入结帐画面
此时我进到结帐画面时
显示用车时间3时1分
因此我的费用是时租3小时优惠价190*3=570
外加1分钟的原定价计算
此时我发现不对
怎么会多出原本应该计算三小时
就立刻按结帐画面的右上角客服按钮
拨打客服电话
客服是说以系统为主 叫我退出还车流程
让他可以延长用车时间 以优惠价计算多的时间
他们的算法是15分钟为一个单位
接着请我还车 因此这样最后变成使用3:10
https://i.imgur.com/A9zE9gW.jpeg
多的10分钟以15分钟计算
多花了190/4 = 48元
后来打客服重复确认后 厘清原来到底为什么会发生这种事
原来是Line Go的计时方式是要算到
客户停好车 下车按还车按钮
检查好车况 拍至少八张照片后(若无车损情况)
按下一步进到结帐画面才停止计时
而这有别于iRent是只要点选还车按钮进入还车拍照流程就停止计算时间
https://i.imgur.com/G0FwTKQ.jpeg
我觉得这超级陷阱的
租用前也没有个提示标语说要客户预留还车流程的时间(我觉得至少要3分钟)
而跟客服反应说这个问题
客服就咬死说 只能依照系统这样计算
然后会反映给公司 建议他们可以这样做改进之类的吧啦吧啦
分享给最近可能要租Line Go的各位版友
早点预留时间还车
以免被多赚这15分钟的时租费