富邦产险
想请问到底要找到保险员来处理这个Case 是哪个比较正确
1. 打富邦0800 申请案件
2. 去自己家附近的富邦产险处理理赔事务
我有保险车碰车险并发生事故，约昨天早上10:00 打富邦产险处理这间事情
也报案笔录完成
然后神奇的是就传一个短信来几个重点事项
重点就2点
A. 请上班时间耐心等待会有专员联络您
B. 请去车行估价但是不要维修
后来我去车行估价但还没维修 因为他是说你可以去附近的富邦产险处理完之后
然后跟专员说你要给哪间车行修 他们就可以帮忙处理后续
我们的客户保险修车都是这样处理的
后来我再打0800那通 他竟然回我说不要去营业所填单 会有专人联络您处理后续
然后然后神奇的就来了 隔了一天半以上都没人来联络
后来有点发怒打去0080富邦产险专线询问是怎样
换了一个电话服务人员竟然回我说你有去填写完成理赔备案单处理完了吗????
所以想请问的是
1. 到底是该当下打0800那通报备此案件还是直接去附近的富邦产险营业所处理?
2. 正常都是多久后会有理赔专员联络你处理该Case?
谢谢各位前辈资讯