TOYOTA Sienta渗水风波“和泰再发声明”！相关零件提供永久保固
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2023-05-18 16:50
记者张庆辉／综合报导
TOYOTA旗下车款Sienta先前传出存在漏水疑虑，总代理和泰在3月底时曾对此做出回应，表
示无论是否还有保固都能免费回厂检查，不过还是有部分车主对和泰的处理方式不尽满意，
今（18）日和泰又发出声明，除了再次强调不分保固期都能免费回厂检查外，也提出若相关
零件因漏水造成损坏的话，将提供免费维修或更换服务，且不限车龄或里程。
和泰最新的声明指出，已和日本母厂确认过，Sienta因通风罩板设计关系，要完全防止水流
入引擎室有相当难度，但目前也没有收到有任何因进水所衍生零件的问题；不过基于顾客满
意，包括点火线圈（俗称考尔，Coil）、线束、ABS作动器、保险丝盒若因通风罩板渗水造
成损坏，将提供不限车龄与里程的免费维修或更换，几乎可以说是“终身保固”，且如果过
去曾因此而自费维修的车主，和泰也将提出退费，希望以更积极的做法消弭车主疑虑。
和泰声明全文如下：
关于近期 Sienta 车主反映引擎室渗水问题，说明如下：
一、经与日本丰田汽车确认，Sienta车辆构造上通风罩板的设计要完全防止水流进入引擎室
内有相当的难度；截至目前为止没有接收到正常情形下有任何因通风罩板进水所衍生零件的
问题。
二、和泰汽车秉持对顾客信赖之重视，除已于三月底透过媒体公布欢迎车主入厂检修之讯息
外，针对尚有疑虑的车主，将进一步提供免费相关零件检查和通风罩板补强服务；此服务不
限车龄及里程，无论保固内外均会提供。
三、基于顾客满意，如点火线圈 (俗称考尔)、线束、ABS作动器、保险丝盒因通风罩板本身
渗水造成损坏，和泰汽车将提供不限车龄及里程之免费维修或更换服务；以往若有因通风罩
板渗水造成上述零件之损坏案例，亦将予以退费。
感谢社会大众一直以来对 TOYOTA 车辆产品、服务品质的信任及支持，并提供本次事件之关
切与建言；未来和泰汽车仍将秉持严谨的态度，以最大的诚意持续努力，提供顾客更优质的
服务。