悲愤补班日 来发个废文心得
我可以分享以前值班时候的心得给你
关于
两个品牌业务态度的差别
以及
业务怎么看你
首先 其实每个品牌乃至于每个行业都有好业务跟烂业务
所以很有可能只是你运气不好
不过以我的观察啦
以前米浆店的同事 90%以上对车都是有兴趣的
记得刚入行 店里好像16个业务吧？
里面对车没兴趣 纯赚钱的只有3位
然后半年后就有两位再见了XD
我觉得米浆行业内的业务 大部分对车
尤其是自己品牌的米浆都蛮有爱的
也都是蛮喜欢开车 跑山的人
所以如果不是主管太靠北
通常工作环境还蛮欢乐 也会蛮有热情跟人分享
我认识的奔驰业务 大部分是把车车当精品来看
他们对西装 手表 包包这些精品都蛮有研究的
与其说卖车 不如说是卖精品吧
所以不一定对车有热情(但还是很专业的)
而且他们过滤客人都蛮准的 眼光很锐利
蛮多时候针对会买的客人施力
同时奔驰公司大嘛 他对业务态度也比较没那么珍惜
反正品牌大 谁来卖都一样
不过无论是米浆还是面乳
我发现 很有热情在那边陪你瞎聊的
大部分家里都颇有钱 来做健康的
尤其是老业务 有些可以跟你扯一整天
他们其实早就可以退休
但他在家很无聊要来找人聊天
不过 也不是每个客人都喜欢这种聊天的
有些人就觉得他是来买车的不是来交朋友的
而且事实也证明 业务对你态度好 你又不一定会跟他买
如果最后买奔驰 不就代表 业务对你好也是浪费时间吗XD
再来谈业务怎么看你
90%来展间的客人都没有要买啦
这跟买不买的起无关
很多就是经过来看看
我还有看过带女朋友来这边装B的XD
之前有一个来店的客人 一直扯他多有钱
跟我同事说要试驾M3
我同事没理他 他就去留负评说我同事狗眼看人低
他年轻不代表他买不起M3
结果两周后在一个中古车商网站上看到他买2010 Focus的照片XDDDDD
这种玻璃心的傻屌很多啦
所以有时候业务也会去判断 这个客人到底买不买的起
判断方式因人而异
开什么车倒是其次 从他的谈吐 聊个半小时
大概就知道有没有可能买
当然也有失准
有跟我买G21的客人 之前只开过irent XD
最后 关于开啥车
你可能觉得 业务很势利
但"以常理判断" 开台湾保时捷/牛头牌/国产车
要从百万下的车跳两百甚至三百万以上的车
本来就要打一个问号
你认识一个 开老VIOS的朋友 突然他要买G20 320i 你怎么想?
他可能 民乐透/改行EE园区/唬烂 哪个可能性比较大?
不过 开新的双B来看车的客人 我通常也默认他不会买 只是来借厕所
举例来说
开 2021 E300 跟 2011 CAMRY来看车
你觉得哪个客人"真的要买"的机率比较高?
怎么看都是后者啊
2021刚买E300 除非他小孩刚成年/他车子有问题
不然干嘛2023年换车
所以因为客人开旧车就觉得不成交 可能那个业务业绩也不会太好
跟我买740Li的客人还是走路来咧
最后 我觉得啊 你陪看车其实不用给太多意见
有时候会有那种"热心"的晚辈/亲戚/朋友/长辈 会陪买车人来看车
但举凡 不懂装懂/插嘴/给无用意见 等等状况
其实都会让买车人跟业务颇困扰
那怕你是亲儿子 也不一定了解老爸的需求跟爱好
之前有个客人 退休买车
家里人一直叫他买X3或X5 七嘴八舌
他儿子感觉是键盘车神 一直在那边比马力 数据
后来第二次他自己来 我们也不聊车就在那边喝咖啡 抽菸
他才讲到一个故事
他想买530i 因为他第一份工作 主管开一台E28的5系列
他觉得超帅 从此买5系列的心一直有
但因为工作养家 他一直都是开货车或休旅车
现在退休了 想买一台5系列圆梦
就算是520i也好 他想要一台五系列当他人生最后一台车
所以总结来说
1.米浆业务蛮多爱车人士，爱车人士最爱跟人聊天嘴砲车车话题
2.奔驰精品取向，也比较会集中火力在要买车的那个人
3.用"客人开啥车"来判断成交率跟嘴脸，是比较差的业务的行为
4.陪看车真的就看就好，除非他快被当羊仔要现场签约
不用太自卑啦 真的
你要买车跟没有要买其实很明显
只是刚好被看出来
我上次陪朋友去嘉码看URUS还是开TIIDA欸
过程我才懒得管他们在谈什么
每台都趁机去给他坐坐看要紧
赞啦
我后来一直霸著Wiesmann不下车狂拍照
爽啊刺啊
又不是我要买 在那边搅和什么