Re: [心得] [靠北]人生第一次服务厂经验

楼主: clintvivA (hypocrite)   2022-11-03 19:03:41
※ 引述《GOFEN (猪阿布)》之铭言:
: 事由: 满月检前两天,夜班上班途中辗到铁块爆胎,将情况拍照给业代,想说隔天早上也
: 可以顺便把满月检做了。
: 服务厂到停车处,斜角距离约150公尺
: https://i.imgur.com/JBOOHlt.jpg
: https://i.imgur.com/D0EcCeR.jpg
: 隔天
: 8:19,服务专员打电话给我,告知我人在现场,请问我人在那边?我回答我再转个弯就到
: 了。
: (挺早到的,感觉不错,+1)
: 8:20,人到达现场,没看到任何人....22分,回拨刚刚的电话,是厂内类似总机的人接的
: (所以根本没到,装肖ㄟ!-2)
: 8:22,服务专员说马上派人过来处理,几分钟后,一名技师拿着点烟器的充气机来充气,
: 我当场傻眼,我还问他:你确定能充起来?
: 他回答先充看看.....
: 1分钟后,毫无动静;我再问他,没人跟你说什么回事吗?我有传照片告知情况;技师回答
: :没有,只知道爆胎而已,我当场拿照片给他看,看完后开始打电话求助。
: (所以我照片给假的?服务厂里面就是互相通知后甩锅的概念? -1)
: 题外:依个人感受应该先把有问题的轮胎处理完,再顺便做满月检
: (我不知道其他人怎么想,但周遭都是觉得先把有问题的轮胎先处理再说。)
: 到厂后,过了很长一段时间
: 服务专员跑来跟我说先帮我做了满月检然后要我签名,签完才愿意帮我做轮胎检查。
: (干,恁杯是来做满月检的吗?现在是拿没签名就不修轮胎来威胁我吗? -2)
: 再过了一段时间......
: 跑来跟我说,轮胎补了也没用,还是会漏气,所以我推荐这颗轮胎,横滨的AE61,它比较安
: 静,我回:换一颗能安静到哪?
: (回:应该会比较好)
: 有人在换一颗轮胎的吗?
: (没回答)
: 原本配的轮胎是什么?
: (不知道,我去看)
: 跟这轮胎相比,耐磨系数是多少?
: (call组长,有人问了比较专业的问题,麻烦他过来)
: 你说补完还会漏气,那没带我去看,有照片吗?
: (没回答)
: 不久后,他们来来回回几次后,我再问,除了AE61,还有其他型号可以选择吗?组长回答有
: G058,后续我询问G058价格后,才回答:原本厂内有两组但今天都已经换掉了
: (我8点半入厂,到10点半连一颗轮胎都还没处理好,现在跟我说只有一种轮胎给你而已,
: 连挑都不能挑!?专业-1,感觉被当白痴-1)
: 整个做完到牵车已经过了11点半了
: 最后出纳还希望我给他们满分,我只有白眼后无言离开
: (真的好意思拿10分!?)
: 心得:
: 服务专员就是讨签名跟传话筒而已。专业在哪里?
: 妈的.....干你XXXXXXXXX!!
: 感同身受,这10分该给几分!?
: 妈的!头又大的云林抖几下服务厂真他妈的烂!
大概两个月前了吧
在轮胎行换全新四颗AE61
隔天太太开去百货公司下地下停车场
离奇的压过减速丘就爆胎
破在侧面胎壁
连忙联系附近的Toyota 询问有没有AE61可换
说有
然后我太太再请拖吊载过去
结果到了才告知 必须留车厂内没轮胎
不然只能换其他型号的
要不是有抗议
不是非得要来这间 信用卡提供xx公里的拖吊
要去别间也可以
才同意先换一颗新的挡一下隔天再去换
然后还对调轮胎到右后轮说这样磨损比较小
就只能吞了
一样被告知想要10分评价 无言 虽然也是说十分
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2022-11-03 23:25:00
0分啦..垃圾服务厂

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