事由: 满月检前两天,夜班上班途中辗到铁块爆胎,将情况拍照给业代,想说隔天早上也
可以顺便把满月检做了。
服务厂到停车处,斜角距离约150公尺
https://i.imgur.com/JBOOHlt.jpg
https://i.imgur.com/D0EcCeR.jpg
隔天
8:19,服务专员打电话给我,告知我人在现场,请问我人在那边?我回答我再转个弯就到
了。
(挺早到的,感觉不错,+1)
8:20,人到达现场,没看到任何人....22分,回拨刚刚的电话,是厂内类似总机的人接的
(所以根本没到,装肖ㄟ!-2)
8:22,服务专员说马上派人过来处理,几分钟后,一名技师拿着点烟器的充气机来充气,
我当场傻眼,我还问他:你确定能充起来?
他回答先充看看.....
1分钟后,毫无动静;我再问他,没人跟你说什么回事吗?我有传照片告知情况;技师回答
:没有,只知道爆胎而已,我当场拿照片给他看,看完后开始打电话求助。
(所以我照片给假的?服务厂里面就是互相通知后甩锅的概念? -1)
题外:依个人感受应该先把有问题的轮胎处理完,再顺便做满月检
(我不知道其他人怎么想,但周遭都是觉得先把有问题的轮胎先处理再说。)
到厂后,过了很长一段时间
服务专员跑来跟我说先帮我做了满月检然后要我签名,签完才愿意帮我做轮胎检查。
(干,恁杯是来做满月检的吗?现在是拿没签名就不修轮胎来威胁我吗? -2)
再过了一段时间......
跑来跟我说,轮胎补了也没用,还是会漏气,所以我推荐这颗轮胎,横滨的AE61,它比较安
静,我回:换一颗能安静到哪?
(回:应该会比较好)
有人在换一颗轮胎的吗?
(没回答)
原本配的轮胎是什么?
(不知道,我去看)
跟这轮胎相比,耐磨系数是多少?
(call组长,有人问了比较专业的问题,麻烦他过来)
你说补完还会漏气,那没带我去看,有照片吗?
(没回答)
不久后,他们来来回回几次后,我再问,除了AE61,还有其他型号可以选择吗?组长回答有
G058,后续我询问G058价格后,才回答:原本厂内有两组但今天都已经换掉了
(我8点半入厂,到10点半连一颗轮胎都还没处理好,现在跟我说只有一种轮胎给你而已,
连挑都不能挑!?专业-1,感觉被当白痴-1)
整个做完到牵车已经过了11点半了
最后出纳还希望我给他们满分,我只有白眼后无言离开
(真的好意思拿10分!?)
心得:
服务专员就是讨签名跟传话筒而已。专业在哪里?
妈的.....干你XXXXXXXXX!!
感同身受,这10分该给几分!?
妈的!头又大的云林抖几下服务厂真他妈的烂!