Re: [分享] 回Toyota原厂保养,“车开到一半冒烟机油

楼主: zeldon (蓝色眼睛)   2022-10-18 15:25:37
其实阿,台湾日系车厂真的不意外
因为家里老母也有台买菜某日系车(车龄7.8年),有次回原厂保养要换滤网,顺便请原厂
帮忙清洁鼓风机,想说要工时多久询问原厂,原厂告知清洁很快不到半小时
结果好奇心下,想说刚好顺便去看,结果看技师动作怪怪的,一问之下,居然不会拆,说
他没拆过,要再看下操作手册,当下就叫原厂的人来洗脸,并要求换个会的技师来作业,
结果来的另个技师拆卸一看就几颗螺丝跟一条插拔转接线而已,没一下就清洁回装完工,
看了差点没晕倒
我还客诉原厂说,技师应该是要训练完并通过检定才能上线吧?怎会说出都没拆过,要一
边看操作手册一边进行?这是拿客人的车当做大学生实习吗?而且是刚好我发现,我看搞
不好像原po这类没发现的冤魂可能多不可数
所以还是奉劝回各日系厂车保养的,还是要自己实地盯一点,多质疑,有疑问记得当下录
影存证,免得在那吹冷气喝饮料,自己的车在里面被当实习品给人练习都不知道
※ 引述《Ho1liday (江湖唯有英雄志)》之铭言:
: https://reurl.cc/eOe8Wx
: 爆料公社 2022-10-14
: 回Toyota原厂保养,技师未锁好机油盖螺丝“车开到一半冒烟机油全漏光”
: 高如珊 在 爆料公社 发文
:        
: 人生第一次买Toyota的车,人生第一次PO爆料公社!
: 提醒大家不要以为回原厂保养就会有保障,要全程监督,否则就有可能遇到跟我们一样

: 状况
:       
: 我家的RAV4,车龄一年3个月,公里数18000左右,在10/5 回原厂(台南永大服务厂)

: 期保养,离开保养厂后直接回家,一直到10/7下午,先生外出才有再使用车子。
: 大约开了4、5公里后,在停红绿灯时,隔壁的车主敲车门告知先生,车子后面在冒白烟

: 先生吓了一大跳,立即停靠路边检查,而且就在停靠路边时仪表板才亮灯!刚好那地方

: 到台南佳里服务厂,先生就直接到佳里服务厂检修,得到的回复就是【保养时技师未确

: 锁好机油盖螺丝,导致螺丝掉落,机油外漏,高温冒烟】。
:         
: 而且到台南佳里服务厂时,已是机油完全漏光的状态。拆开底盘保护壳,机油都已漏在

: 护壳上,包括没有锁上的螺丝也就是说在机油漏光的状态大概行驶了5-6公里。
: https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg
: 当下立即致电台南永大服务厂,后来厂长也确实承认是技师疏失。
:        
: 但是后续的处理方式真的让我无法接受。厂长表示经过他们检测,确认引擎并未受损(

: 没有机油的状况行驶了5-6公里,真的不会有磨损吗?),所以将10/5的保养退费,另

: 赠送2次定保,还有延长一年引擎保固。而至于差一点造成火烧车的部分,厂长及台南

: 区担当的回复是:他们代表技师跟我们说声抱歉!
: 人生中第一次买Toyota 的车子,竟然就遇上了这样的状况,面对这样的后续处理,真

: 无法接受,难道我们只能被迫接受继续使用曾经发生这种状况的引擎?厂长请我们相信

: 们的数据,但是老实说,我完全无法信任连螺丝都会忘了锁的服务厂所提供的数据。
:        
: 目前因为我们无法接受他们提出的补偿方案,厂长和台南地区担当认为就目前引擎的状

: ,他们无法提供更多的补偿,所以我们只能自行寻求消保团体,由消保官来判定。
:       
: 我只是进厂保养,却差点火烧车
: 我只是进厂保养,却被迫要继续使用没有机油却开了5-6公里的引擎
: 我只是进厂保养,却要自行寻求消保团体来为自己争取权益
: 我真的只是想要车子好好的进保养厂,再好好的安全的使用啊
:        
: 补充说明:厂长表示因为是双人定保,AB员交接不确实,都以为对方已完成,然后还有

: 责检查的C员也没有确实检查。很谢谢提醒先生的人,影片是开到台南佳里厂时拍的。
: https://www.youtube.com/watch?v=qa_H0ZZm5sY
: 底下几则网友留言:
: “跟厂长白纸黑字但书确保自己的权益。厂长、技工等相关人员的车借我漏机油开5、6

: 里再还给他我就接受!”
: “如果承认引擎受损就要赔你引擎了,我如果是原厂我当然不会轻易承认。”
: “车主一定很生气,但你应该是希望什么要求吧?不然他们已帮你保固一年还有赠送保

: 二次,这次也退费了,还是车主希望什么要求直接跟他们说比较快!”
: “你要问他们是如何检测,是全拆开看磨损的程度?还是用感受?机油泄成这样,机油

: 不足,自引擎发动那一刻起,汽缸壁没意外已经被活塞环刮伤了,原PO这颗引擎已经内

: 了,还开上路,没缩缸已经算命大了。”
: “刚保养完的车?为什么流出来的油这么黑啊?我就问,有换机油?”
: 心得:厉害了,这个后勤真的猛
: 印象中之前还有开客人的车去撞柱子的
: https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg
: https://youtu.be/fLdwqnGIunc
: 这次则是技师未锁好机油盖螺丝,导致车开到一半冒烟机油全漏光

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