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爆料公社 2022-10-14
回Toyota原厂保养，技师未锁好机油盖螺丝“车开到一半冒烟机油全漏光”
高如珊 在 爆料公社 发文
人生第一次买Toyota的车，人生第一次PO爆料公社！
提醒大家不要以为回原厂保养就会有保障，要全程监督，否则就有可能遇到跟我们一样的
状况
我家的RAV4，车龄一年3个月，公里数18000左右，在10/5 回原厂（台南永大服务厂）定
期保养，离开保养厂后直接回家，一直到10/7下午，先生外出才有再使用车子。
大约开了4、5公里后，在停红绿灯时，隔壁的车主敲车门告知先生，车子后面在冒白烟！
先生吓了一大跳，立即停靠路边检查，而且就在停靠路边时仪表板才亮灯！刚好那地方快
到台南佳里服务厂，先生就直接到佳里服务厂检修，得到的回复就是【保养时技师未确实
锁好机油盖螺丝，导致螺丝掉落，机油外漏，高温冒烟】。
而且到台南佳里服务厂时，已是机油完全漏光的状态。拆开底盘保护壳，机油都已漏在保
护壳上，包括没有锁上的螺丝也就是说在机油漏光的状态大概行驶了5-6公里。
https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg
当下立即致电台南永大服务厂，后来厂长也确实承认是技师疏失。
但是后续的处理方式真的让我无法接受。厂长表示经过他们检测，确认引擎并未受损（在
没有机油的状况行驶了5-6公里，真的不会有磨损吗？），所以将10/5的保养退费，另外
赠送2次定保，还有延长一年引擎保固。而至于差一点造成火烧车的部分，厂长及台南地
区担当的回复是：他们代表技师跟我们说声抱歉！
人生中第一次买Toyota 的车子，竟然就遇上了这样的状况，面对这样的后续处理，真的
无法接受，难道我们只能被迫接受继续使用曾经发生这种状况的引擎？厂长请我们相信他
们的数据，但是老实说，我完全无法信任连螺丝都会忘了锁的服务厂所提供的数据。
目前因为我们无法接受他们提出的补偿方案，厂长和台南地区担当认为就目前引擎的状况
，他们无法提供更多的补偿，所以我们只能自行寻求消保团体，由消保官来判定。
我只是进厂保养，却差点火烧车
我只是进厂保养，却被迫要继续使用没有机油却开了5-6公里的引擎
我只是进厂保养，却要自行寻求消保团体来为自己争取权益
我真的只是想要车子好好的进保养厂，再好好的安全的使用啊
补充说明：厂长表示因为是双人定保，AB员交接不确实，都以为对方已完成，然后还有负
责检查的C员也没有确实检查。很谢谢提醒先生的人，影片是开到台南佳里厂时拍的。
https://www.youtube.com/watch?v=qa_H0ZZm5sY
底下几则网友留言:
“跟厂长白纸黑字但书确保自己的权益。厂长、技工等相关人员的车借我漏机油开5、6公
里再还给他我就接受！”
“如果承认引擎受损就要赔你引擎了，我如果是原厂我当然不会轻易承认。”
“车主一定很生气，但你应该是希望什么要求吧？不然他们已帮你保固一年还有赠送保养
二次，这次也退费了，还是车主希望什么要求直接跟他们说比较快！”
“你要问他们是如何检测，是全拆开看磨损的程度？还是用感受？机油泄成这样，机油量
不足，自引擎发动那一刻起，汽缸壁没意外已经被活塞环刮伤了，原PO这颗引擎已经内伤
了，还开上路，没缩缸已经算命大了。”
“刚保养完的车？为什么流出来的油这么黑啊？我就问，有换机油？”
心得:厉害了，这个后勤真的猛
印象中之前还有开客人的车去撞柱子的
https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg
https://youtu.be/fLdwqnGIunc
这次则是技师未锁好机油盖螺丝，导致车开到一半冒烟机油全漏光