[讨论] 浅谈各大卖场合作或附设的汽车美容

楼主: homies831 (V_an)   2022-05-02 14:44:58
希望这篇文能让商场附设的洗车素质提高,但我想应该不太可能..........
由于很常把车开去美容,现在都是去朋友用心经营的手工美容,以前也很常在各大百货逛
街时就顺便把车给附设美容的洗,
所以觉得应该要整理多年来的经验并让大家知情。
1.有些服务流程是有些是干洗:很容易刮花车子,而且没有特别注意还真的以为是自己不
小心弄花的,反映过现场只会跟你说原本就有,也没证据。
2.员工素质堪忧,时常只为了业绩(办会员卡)不择手段;洗车厂老板也有很大问题,百货
公司卖场跟这种厂商合作问题更大。
3.办过会员(1-2万不等)都知道,只有第一次洗得很好,时间长了你付钱了就乱乱洗。
4.本着人性本善与信任建立起服务业,将车子交给他们美容,却老是状况不断。
5.车主有在就认真做,车主去逛商场就胡搞瞎搞,没被发现就算了,发现了还时常推托,
甚至将责任推给车主。
6.设备采购后几乎是无本生意,单价比起一般美容高(我在朋友那洗一次600,比一次付很
多钱买卖场附设会员便宜,附手工蜡<),员工却以利为先不是以服务品质为先,拒绝提供
长期会员关系,就常乱洗,难道单次付费不是钱吗?
7.身边多人有相关被坑经验,向百货或是卖场商城反应却都得不到回应,很好奇背景到底
多硬,消费者只能自力救济。
8.行业无贵贱,但入门门槛低劳力密集很辛苦,薪资报酬却不理想(都被上头赚),因此
流动率高,员工也没有热诚及教育训练,玩忽职守之事时常发生。
9.厂家不提升自己素质,能骗一个会员是一个,反正总有新人刚买车利用他们爱车以及不
懂的心理开拓新会员。
10.加入会员,却每次去洗车都付钱,被推销一堆根本不自己洗车的人一堆高价低成本的
腊。
11.爱车或吃过亏都戏称车子又开去毁容了

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