2019年长辈换车，
业代也答应会帮忙处理汰旧换新的补助，
一直到近期长辈才发现相关补助一直没有入帐，
去电询问才知道业务早已离职，相关文件留在他的办公桌都没有处理
Line的对话记录也只有对方答应会给钱，但也没明讲是什么费用
公司有帮忙找到离职员工及他的地址，他后来说会处理但就一直找借口拖延（什么家里丧
事之类的）
想请问有什么补救办法吗？

有白纸黑字就找公司处理...没有什么业代离职就没公司的事..