前文
平常都去连锁的保养厂保养
跟技师员工也算熟
这次保养技师跟我说
技：你车（神Ａ）的传动防尘套会漏油,建议你换防尘套
但说实话我们家没有单换防尘套,只有换整组的,那要不少钱没必要
我有听说赤峰街那边有在帮人家换,很便宜,哪间我就不清楚了
你可以去那里问问看,一般一边大概800~1000都还算合理
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然后我就去了赤峰街看到一间车行,我就走进问他神Ａ的防尘套漏油换防尘套多少钱
老板说800
我说好（我把车开进去）
顶起来之后看了看
老板说：外面那边的没漏。里面那侧的漏而已（两边都有）
里面的一边600 两边都换吗？
我说ＯＫ
因为家人打电话来,施工机器声有点大，我就去外面公园讲电话
大概五分钟后我就看到老板走出来往我这个方向走过来
我把电话挂了
老板说：帅哥那个...刚刚拆的时候你的两边的螺帽崩掉了（给我看）
螺纹都没了没办法锁上去
螺帽一个是一百块
我:阿这一个螺帽要一百块....？
（直径大概拇指）
老板:（沉默）
我：（老板沉默大概三秒后都没接话我就补说）好吧也只能这样了对吧？
老板：（没有接话，点了头往回走大概五六步后回头说）所以两个两百唷！
我：嗯嗯（心想这么巧两个都爆？）
我会答应有两点
第一 是两百块我觉得不算不能负担的金额而且拒绝会破坏当下愉快的氛围
第二 我靠腰不出这两百块应该会有两个走向
1-老板直接现场跟我吵起来,（教育我）老板很衰洨
你螺帽本来就快爆了
2-老板脸臭的说好吧，他回去装但搞不好各种乱装太冒险危险了
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换好后虽然我哪里觉得怪怪的但还是跟他说谢谢
但我回家后越想越不对劲
上来问问大神们是不是我的问题
是不是自己心态不对？
其一
讨论螺帽这个一个要价格一百块,
我是秉持着该赚还是要给对方赚
不能纯看成本，还有工钱
但如果我今天掉了个螺丝请他帮我锁上去
那你收我工钱合理，今天这个状况本来帮我拆装(拆装螺丝）的工钱早就已经算进去了
那就可以讨论他一个螺帽收一百块会不会太贵了吧？
其二
他拆一拆拆崩了要顾客全额吸收这件事情
（先不讨论吸收的价格，还另外有赚没赚这件事情）
那如果我今天去换个轮胎,轮胎给我乱拆拆崩了
换变速箱油变速箱给我拆坏了
开引擎盖盖回去爆了
确实（现在）在这个过程中真的坏了，所以你顾客要付钱修好
（但确实维修的东西可能本来就有点年纪，但我给你之前东西是好的）
维修过程东西损坏要客人（全额）承担这件事情到底合不合理？
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我自己有过的经验
技师自己汽车拆灯座把灯座拆坏（换一个原厂新的给我）
机车拆车壳维修里面，拆下来螺帽崩了装不回去
车行默默地洗一个洞帮我锁回去（帮我弄到好）
也没叫我自己出钱换那片壳
去眼镜行洗眼镜，过程中螺丝整个掉出来（没螺牙）
对方也是帮我洗一个螺牙换螺丝没收钱（弄到好）
所以下次碰到这个状况该怎么处理？
能保障店家的权益与顾客的权益
大家又都能接受的处理方式？