楼主:
mcdone (麦克当)
2021-01-23 13:10:57※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1W2w_Cpf ]
作者: mcdone (麦克当) 看板: Gossiping
标题: Re: [爆卦] 和泰定保送延保欺骗消费者，违法收走契约
时间: Sat Jan 23 13:10:34 2021
以防被人找麻烦，我必须先说，本人无不良嗜好平时也不去海边，
阿宅如遇不测，请乡民为我报仇。
感谢乡民力挺，苹果终于在21日有报导，
而和泰官网至今悄无声息，连官网都没有看到正式声明。
今天，要继续把这个一年可以多赚进47.5亿的惊悚故事眉角继续说下去。
前几天苹果报导的独家新闻（没其他媒体敢报）
【独家】车主遭威胁“半年不回厂换机油没基本保固” 和泰致歉：经销商误解已补救
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/?fbclid=IwAR3uBuYDVbz1vKktn9_2QkMQQ7jzhMb7bExTHdZrN-Np51JAoltJCoGWafk
但是！
TOYOTA总代理和泰汽车至今依然在说谎，把责任都推到经销商身上！
为什么我指控和泰想推卸责任给经销商？
我给大家解释一下。
根据和泰官网查到的公司组织架构，
https://i.imgur.com/ngpwCNw.png
和泰客服隶属于售后服务部，并直属于和泰总经理。
而在和泰官方网站亦可查询到，
和泰售后服务部就是职掌保固处理，技术教育的单位。
https://i.imgur.com/XNOUvlR.jpg
请问隶属和泰总经理，又是解释保固处理的客服主管，怎么会误解保固规范？
根本就是和泰汽车公司带头，教导底下经销商去狠削车主！
和泰公关大概没有看去年九月发的文。
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1601038055.A.27A.html
整件事情，我早在去年九月就已经两次致电和泰官方客服，
https://i.imgur.com/PZEmG9f.png
第一次基层客服回答我，相关保固规定不是很清楚，请保养厂再打电话跟我解释，
第二次就更妙了，和泰客服主管江主管亲自告诉我，
‘低里程车主半年不回厂换机油，依据条款是会丧失保固的’
官方的江主管宣称，条款只在官网上有，而我签约前翻DM，契约书，都没有相关规定
你们客服都有录音，欢迎你们去查，
还是你们以为，消费者就不会自己录音？
TOYOTA和泰汽车公司的高层都能这样解释条款，底下经销商怎么可能不拿来利用？
和泰满腹推托之词，只想把责任甩给经销商借此脱身外
厂长、副厂长、业务主管，
没受过和泰总公司的教育训练就可以卖车修车吗？
而1/14和泰派出的委托代理人参加消保官会议
也同样对我跟消保官说，依据条款我丧失保固
这个‘误会、误解’你以为只有我四个月前发生？并不是！
2018年早有风声，你们公告底下所有经销商
https://i.imgur.com/cm4zujR.jpg
2018年直接公告，那2018年之前呢？？是不是有更多车主受害？
当初低里程车主相信你们，半年就一定要回去保养，否则丧失保固
听到这些说法，怕丧失保固的车主们乖乖回去缴戏称的‘保护费’
我查询脸书社团、Mobile、PTT，
我遇到的问题并非个案，而是全台湾都有的通案。
这些车主遇到的问题，和泰客服是怎么利用‘官方角色’去欺骗消费者？
不是每个车主都像我有时间，花几个小时去跟客服主管缠斗，
可以去花上百个小时去研究契约争取自己权益。
这些低里程车主乖乖回去缴保护费，造成的损失谁来弥补？
和泰汽车还想说谎推给经销商！让经销商去弥补我这个个案！
而不是和泰官方去追那些通案！
我知道小虾米挡大鲸鱼财路没什么用
主流媒体现在也只有苹果发了一篇独家
除了苹果，所有媒体通通噤声，完全没有上电视
和泰有的是钱，下了众多广告，媒体怕被抽广告，根本不敢报
但还是想请乡民帮忙，把和泰汽车欺骗消费者的事件广传出去
https://forms.gle/iaJmYVjiWkPUNDak8
附上Google表单
曾经被和泰暗示、明示、语带威胁说明
‘半年不换机油就会丧失保固’的车主，不论您买车年份，都欢迎填单
至今已有多位车主填写资料
这个表单统计人数，资料会交给立委办公室协助争取车主权益。电话姓名请打清楚，后续
可能会联络，也可以透过意见栏简述当时被欺骗的经过，金额。
如果有疑虑想联系请加我LINE
https://i.imgur.com/dRLJzoT.jpg
再次附上不自杀声明
https://i.imgur.com/OFBj5Ud.jpg
此篇没有版权，欢迎转贴爆料公社，Mobile01等族繁不及备载
也欢迎媒体全文使用