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原文内容：
民众买特斯拉，价值两百多万的电动车款，等了快两个月，六月底交车时，发现后车门内
装胶条松脱，车主指控，车商专员回他瑕疵以他们认定的为主，态度让他难以接受，特斯
拉表示，交车后会寄MAIL，希望车主给他们评分跟意见，态度问题见仁见智，但跟一般车
商最不同的是，特斯拉能七天内无条件退车。
投诉车主Paul：“胶条，它是变形的。” 用手指轻轻拨动，胶条感觉有点外凸，交车的
当下，车主发现后门内装有瑕疵，从五月初，他订一台价值2百多万的电动车，等了快两
个月，6/27交车时，车主不满的是，他认为有瑕疵。
投诉车主Paul：“我签名(交车)之前，我问他，我们不用检查一下外观跟内装吗，他回了
我一句说可以啊，你可以看啊，但是不是瑕疵由我认定。” 定格来看，右后车门内的
胶条，比较松，可以用手拨动，其他三个车门的胶条，都有黏紧，
车主认为，胶条没有影响安全，事后要约回原厂修胶条，又碰壁。
Paul：“客服是有打来问我什么时间，什么时间回厂，可是问题是，他们回厂的时间都是
一到五的上班日，一到五的白天，我还要特别请假。”
对于服务品质，特斯拉表示，很重视车主的反馈，因此交车后都有寄MAIL，希望车主回函
评分，未来针对维修，除了北部跟临时站，今年在台中跟南部，也会设服务中心。
车主：“按这个按钮它都会自己关起来。” 特斯拉跟一般车商不同，在于有七天鉴赏期，
也就是无条件让车主，全额退车，其他车商则是在点交上会详细确认，但很难退车。
汽车达人Bob：“它的电动驾驶体验太强了，尤其它很多新的科技，都不是传统车厂可以做
得到，所以这些我们讲“特粉”，对于特斯拉品质容忍度，相对起来是高的。”
车厂经营特性不同，车主在购买前，得各方评估，以免花大钱却没有感受等值的，服务品
质。
心得/说明：(30字以上)
车是否有瑕疵不能由消费者单方面认定。
但相信只要理性沟通，应该都可以得到满意的结果。