前情提要
之前有次夜唱后送同事回家，有使用app延时，但不知道因为何缘故导致app上的使用时间
与系统可用时间不合
被罚款1000，申诉后转为1000z游金
以下正文
我的z游金将在1/27到期，所以我在今天有预订2月初出游的车款，原先以为会先行扣z游
金的额度之后才会再以使用里程等等进行扣款，但预订之后却收到信用卡刷卡通知，联络
客服后却收到以下回复
z游金需要在还车以后“才会”进行扣款!
换句话说，z游金的使用需要已还车后最后才会结算使用。我有争对这点反复申诉，但依
旧无果
争点
使用汽车的时段本身就有费率的消费，可以先刷信用卡扣款，但却不能先抵用已经确定的
预约时段消费?
难道是使用之后再退刷还钱?
还是要在寄1000现金还给你?
我自己当过收钱的店员也有当过可怜的客人被结错帐，我自己是真的没听过可以退刷部份
的金额（如果真可以，我道歉我真的没听说过）
官网上的说明
以下撷取自官网说明
z游金必须在有效期限内使用完毕，逾期未使用之z游金则自动失效。活动赠送之z游金有
效期限依每次活动公告日期为主
在以上说明中通通没有说到关于我上述发生的细节（抵用租用时段的消费）
最后，做为一个消费者，我真的对这种处理方式很失望，我有一笔确认消费的金额却不能
使用已存之金额使用
如果当天我超出里程或超时需要额外付费不能抵用z游金，我觉得ok
但今天却是我可以先刷你的卡但你抵用金不能使用，因为你使用期限在你实际用到的时间
到期，这逻辑真的说不通
虽然损失金额真的不大，但这些细节通通没在官网说明，令人有种心情不悦的感觉，谢谢
大家看到这边，希望大家都能顺利，不会遇到相关问题
祝大家新春愉快!
如果有其他申诉方式也拜托各位告知了，谢谢大家!