2019/8月底去了某挑战者汽车美容，位于桃园经国家乐福的分店
那天可能鬼遮眼的我冲动刷了47600加入会员
买了优惠方案共含18次大美容,12次小美容,还送一个什么全车镀膜
结果一交车傻眼!!
蜡全部推不均匀就算了，还被我发现车子有个小刮伤
想当然业者一定是否认，因为做之前我没有拍照存证所以这之后我就不追究
只能自认倒楣，生平第一次汽车美容变毁容
提醒大家消费前真的要看看业者评价，多看多比较
在向业者要求退费时，感觉网络上的经验不多
大部份都是被业者以昂贵的原价做退费计算
导致能拿回的钱很少，也很不公平，借此经验分享给大家
第一次向业者要求退费，业者退费计算如下
消费47600-7200(大美容)-4000(镀膜)=36400
我觉得不合理于是向行政院消费者保护会提出申诉
第一次申诉规定业者必须在15日内自行向消费者联络
第一次业者提出原价金额可以再打八折还六折我忘记了
因为那时听完觉得还是太贵，于是再向消费者保护会提出第二次申诉
第二次申诉规定业者与消费者必须出席当面协调，消保官也会出席
我的主张是 : 当时并没有签立合约，所以我不认同退费要以原价计算，
而且在购买当下业者也没有告知退费要如何计算，同时现场也没有标示原价
我认为退费就是47600/18次大美容=2644元/次。(后续会说明为什么只算大美容)
镀膜因为原本就是赠送的，加上业者本身人力问题没有做完不应该计费(没有做完的原因是一开始说会加派人手赶工，结果取车时又说没做完要再找时间补做，之后因为对做完的效果不满意决定退费，也不会再去补做，不应该计费)
结论:在消保官协商下，业者同意退费47600-2644=44956元，这是我自己的算法，
若以消保官的计算方式他要退更多，所以当下业者立刻决定照我的计算方式退费
补充说明:
1.为什么当初退费没有把小美容次数算进去?
因为消费完业者没有提供消费细项给我，而且一直说下载他们的APP就看得到
所以我没有认真记，殊不知那个APP非常神奇的只有在消费第一次当下可以使用
大家可以去看他APP评论，非常多人都是只能使用第一次，之后就死当不能用
导致我在申诉时就只能先用18次大美容去计算
2.如果可以 建议大家选择台北市消保官会比较好
因为在协商过程中业者一直说台中的消保官都让他采取比原价略低的价格退费就好
结果此言论激怒台北消保官
台北消保官说本来每个消保官的计算方法可能会不一样
但以他的计算方式来说的话，47600要先扣掉2年会员的会费(9800)
等于47600-9800(以日计算退还消费者)=37800
37800之后还要再分大美容/小美容去做计算退费
业者听完立刻说那照我的方式退费好了，协商完成双方当下会签一个会议纪录
3.协商过程中业者有举出那如果假设美容一次原价一千，十次收费五千，等于买十次打五折，难道这样退费时要以一次500计算吗?
消保官回复是如果签约时没有明订退费计算方式，或者根本没签合约，则依比例计算，所以是要退一次五百，而且法院也确实这么判过
因为以消费者认知我是因为一次五百所以才买
业者也因此拿到了比较多的资金可以运用，反而消费者承担的风险较高，例如业者可能倒闭/不满意等
因为已经拿到退费款项，加上最近看评论还是一直有受害者出现
所以想要分享此经验，希望可以帮助需要的人