https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=5823815&p=1 原文
ES300h零件问题无解
小弟于去年10月底交车新ES300h黑色旗舰版,不久后发现后座门饰板会因太阳照射后而不
定时产生类似玻璃破裂的异音,经回原厂更新门饰板后仍有相同问题,最后确认为整批材质
设计不良,目前无解,另前座遮阳板周围软质顶篷部分也会因温度拉高而不定时产生塑胶异
味,天气热时就会常常飘下来影响到驾驶,此经确认也是材质问题...经过几个月的处理,以
上两点问题最终原厂给的回复是:可以帮您处理好,但时间不知道.....
听到这样的回答实在是无言,原来这才是追求完美近乎苛求遇到无法处理时的真面目,当初
原预订LS350,但试车后因发现慢速滑行时车会顿而做罢,殊不知换了这台也是有问题,由于
目前原厂摆烂,不知各位大大有何高见可以协助小弟争取一下消费者的权益,以上,叩谢.
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以下是相关车主陆续回文
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感谢您的建议,小弟是第一次上平台发文,内容准备不周全还请见谅,可以确认的是小弟是
在北都南港所买的车,业代姓杨,副厂长姓陈,去年10月底交车,当时旗舰版订价235万,成交
价222万,Lexus总公司0800036036的申诉电话也已备案,消保会的案件编号是0001277901,
不知这样是否可解您的疑虑?
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本人也是300H旗舰版今年交车的，也是有后座门饰板发出类似玻璃龟裂声响,尤其是天气
热时。一样等待原厂的回复.
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感谢建议,当初塑胶异味是被新车味盖过才未发现,现已过半年多新车味道淡了才发现,且
太阳愈晒味道愈重...
至于门饰板应为旗舰版有遮阳帘设计所致,其他版可能没有,此问题已经和泰及Lexus新加
坡技术人员来台确认,与门窗或升降机无关
目前该车款所有库存均有此问题,只是因为无安全上的疑虑所以原厂的处理方式是让消费
者忍耐,等到日后门饰板有更换新材质后再处理,
不过时间无法确认...这样的回复才是小弟心情不好的主因..
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我真的能体会你的困扰及无奈。真的跟门窗升降无关，希望有更多旗舰版车主出来跟和泰
抗议。（这个异声困扰我快3个月了）
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其实不只旗舰版，尊荣版也有这声音
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我的es300h旗舰款也有这个问题
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小弟相信有买到ES系列的人都有此问题,再者夏日将至此问题会更明显,当初为了安静买油
电,结果却是如此.....
包括LS350也是,之后小弟向该厂维修技师确认过,确实已有车主反应会有慢速滑行时车会
莫名顿一下,顿一下的问题..
真是不道德的公司,现已知车有问题却还是继续卖给不知情的消费者....最好笑的是车主
权益手册第一页还写着专注完美,近乎苛求一直是LEXUS品牌精神最精准的诠释,LEXUS以客
为尊....我唸不下去了..
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大家是否都有跟和泰0800反应，真的失望至极。请问大家都有尝试回厂处理车子吗？感谢
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心得:专注完美,近乎苛求似乎要打个问号了? 看起来也是小问题一堆，也没有让车主
感受到以客为尊的服务品质，有没有ES车主现身说法?