简述一下事件的经过和起因
汽车销售这边是4s店销售，定价方面，制造商会有一个公开零售价。4s店根据销售情况进行促销，报价不得超过公开零售价。
但总有一些车型销售非常火爆,4s店希望赚更多，办法就是强制搭售价格超过市场报价的礼包和服务。
本案中就被强制代办汽车牌照、保险、在客户明确表示能付全款的情况下要求客户办理贷款。车主在谈妥价格付了首付，销售才告诉车主贷款还有一笔金融服务费，车主一开始拒绝，结果被销售晾一边20多分钟不管，最后车主屈服，这次的服务费被要求支付给一个私人户头，并且没有开具发票而是给了另外一家公司的收据
车主提车以后，刚开车还未出4s店，车辆就警告机油不足，致电销售，销售表示可以退款，建议次日过来办理退款手续
之后就是软土深掘，第二天车主去退款销售又表示退款不方便只能换车，推荐过几天来办，车主同意。数日后车主依约来换车，销售又表示无法换车，依三包条例只能维修，更换发动机，该方案会导致汽车二手价格大幅贬值，车主拒绝。
然后就是协商无果，求助无门。接着事件爆发，车主坐引擎盖维权，引爆舆论
舆论引爆以后，4s店终于开始继续协商，但因为各种原因经理没有跟进联系车主协商，终于等到舆论进一步扩大，此时在西安市工商局和质量技术监督局协调下召开协调会
然而4s西安总经理太白目
你见到我就是好的开始
中间我很忙，又出国又开董事会，所以没联系你
联系奔驰制造商退款需要时间
表示歉意但不是因为自己放鸽子而是为了提升客户体验，可以退款，但不是因为有问题而是我们要提高服务质量，因为三包条例规定维修就可以
车主气炸反击
出国也有网络，你没有联系我
谁销售谁负责，你和制造商如何协调是你的事
4s店持续撒谎欺骗，欺骗金融服务费
不愿意退款不必勉强，一切依法办理
要求调查车辆历史文件，确认车辆证书有效
要求调查按规定必须有的PDI售前检查程序有无进行，检查表格是否真实准确
要求调取监控录像调查4s销售有无引导欺骗客户行为
要求调查金融服务费是否合规
如果调查结果认为4s一切合法，愿接受一切后果，不换车自己出钱维修也可
如4s店未做PDI程序伪造表格，或有发现漏油伪造表格，均应按欺诈论处 ，赔三倍车辆原价
关于调查金融服务费的要求，还引出4S店涉嫌逃税的事情因为该服务费未开具发票，也没有提供正确的收据
目前，4S店表示愿意退款，车主表示在未收到正式的调查结果之前，不接受退款，一切依法办理。该事件已成为目前最大的新闻热点，新闻阅读量已达到数亿。
注意该车辆为整车进口