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原文内容：选购新车吗？这5句话千万不可对销售业务员说
谈交易买卖时，买方与卖方议价有如在斗智，若卖方察觉买家十分喜爱某产品，可能提高
售价，特别是汽车这类高价产品。
专家表示，若你在试驾新车后很喜欢某部车，当业务员问“觉得如何”时，即使你心里喊
著“我爱极了！”，也要避免脱口而出，否则议价时可能对己不利。
今日美国报（USA Today）报导指出，太快泄露自己的资讯，可能让销售员一眼看穿你对
车子的品味、个人经济状况等，那么坐下来讨价还价时，卖方可能利用你说过的话来削弱
你讲价的论点。因此，若想争取更划算的价钱，下列五句话最好别跟经销商业务员讲：
1. “我很爱这部车！”
曾任汽车业务员、现为汽车租赁撮合公司Swapalease执行副总裁的霍尔（Scot Hall）认
为，这句话若说出口，就等于让经销商业务员占上风，“在任何议价中，对你说什么话和
怎么说，都必须非常谨慎”。
在转战房地产仲介业前曾卖过五年车的柯洛（Robert Crow）说，买家若说喜欢某款车，
就有如告诉汽车业务员“你买定了”。
那买家该怎么做？不要显得很投入，而是要摆出酷酷的姿态。业务员问你意见时，表现得
没买也无妨或犹豫不决的模样。若能使业务员认为你购车态度是“可有可无”，这种可拂
袖而去的能力有助于争取更好的价钱。
2. “我要月缴350美元。”
这句话在霍尔“禁说句”清单上名列第一。他说，把顾客转化为每月缴款的买家，正是汽
车业务员最爱用的销售利器。
霍尔说：“你开的任何数字，没有一家经销商不会说‘好’。”但到头来，你会付更多利
息。在月缴数字上讨价还价，“焦点就会从汽车价格移开”。
他说，精明的财务管理员只要拉长贷款年限，直到每月缴款额是你想要的数字即可；最佳
防范之道是凭一笔已预先核准的贷款前来买车，形同让你在经销商处用现金买车，只在条
件更好的情况下才接受经销商提供的融资方案。
3. “我的租约下周到期。”
柯洛说，透露你租车期限将届，会显得你迫不及待想买车，也给汽车销售员更多空间可向
你施压。他说：“这有如说：‘我需要新车代步，不然很快就只能走路。’”
而且，这么说也会泄露你的情况：你偏好租车，信用或许也不错。业务员可能进一步追问
有关你的其他资讯—高杆业务员可运用这些资讯，作为发动强大推销攻势的利器。
4. “我要旧换新折价1万美元。”
这句话的问题是，经销商原本可能愿意提供你更好的条件，但你先开口，就输了。霍尔说
：“ 让跟你议价的人先抛出数字，这是谈判的入门原则。”
在走进经销商大门之前，先上Edmunds、Kelley Blue Book、TrueCar这类网站查查，大致
了解旧车换新车的市场行情。得到的可能只是估计数字，毕竟各地行情要看当地偏好和需
求而定，但先查看相关资讯会使你对自己能接受的数字心里有个谱。一旦开始讨价还价，
霍尔建议不妨说：“你们可进行评估，告诉我你们认为它值多少钱。”
5. “我到处在找这种颜色的车。”
柯洛说：“颜色很重要。”若买家自称终于找到一款稀罕颜色的车，业务员就知道你非得
跟他们买不可、而且价格任他们开了。
柯洛建议买家要保持弹性，在心中先想好两种颜色选项，若能先上经销商库存网站确认有
你想要的那种颜色再上门，就更理想。更高杆的是，起初先装作不挑颜色，“让业务员以
为是他们向你兜售那部车”。
结论是：资讯就是力量。要想谈成一桩划算的交易，务必事前蒐集资讯，并且把资讯转化
为议价优势。柯洛说，这就是谈判专家所谓的“创造筹码”，然后用来促使卖方提供好价
钱。“你绝对不想一进门就把牌全部在桌上摊开。”
心得/说明：人生无处不推销，政治家卖的是政策，学者卖的是观念，演艺人员卖娱乐，
宗教家卖的是道德，企业家卖的是商品和服务。今天，我们只想卖车！