这篇心得是代po文。
大家好，我先说一些车子资讯，我是在去年中左右购入车子的，车子是马六五门柴油版。
事情是发生在2/5公司尾牙，我跟往常一样开车上班，原本是计画自行开车前往，但后来
决定将车子放在公司地下停车场，搭公司的专车前往尾牙。
尾牙结束后，我将车子开出地下室后马上发现了前挡玻璃有一条大概20cm的裂痕，因为第
一次遇到这问题，当时就马上预约了原厂的维修厂，想了解是怎么发生的。
到了现场原厂技师拍了照片使用line传回给总公司，确认能不能出保，结果总公司回报是
外力造成，因为石头撞到造成的，当下觉得可能真的是这样，于是问了维修价钱后，跟原
厂技师表示说要考虑一下，回家后我开始看当天的行车记录器，发现我在进公司地下室前
玻璃是好的，是开出来后玻璃才裂开，我马上就觉得应该不是外力造成的，隔天到公司后
我拷贝了公司的监视录影器，为了证明我是真的把车停在地下室，中间都没有做任何移动
，隔天到了原厂维修场，想将这些证明给技师看，想不到技师连看都不看，只是拍照片传
给总公司，总公司透过几张照片就判断是外力造成，我准备的一些资料也不想看，也不与
我讨论，也没有任何形式上的报告，就判定是外力，我当下很生气，于是我表示我想回原
本买车的车厂进行评估，但是到了那边想不到态度也一样。
结果是我自己花了快1万进行维修，不是在原厂，我也进行了客诉与投诉消基会，过没多
久，马自达那边果然马上来了电话表示要主动了解状况，并进行调解，但我没有过去调解
，我并不是在意那1万元，而是身为专业人员，技师，客服该有的态度都没有，连讨论也
不讨论，就凭几张照片就判定是外力造成，完全没站在消费者角度思考问题，让人很心寒
。
结论：马自达会卖得好，是日本做得好，不是台湾卖得好。，如果有朋友问我马自达可以
买吗，我想我会说不要买。
作者:
este1a (曾几何时臭机八)
2018-03-12 10:57:00出去现在
作者:
a3030 (打屁屁)
2018-03-12 10:57:00你觉得有没有可能是在地下室被弄到的?有试着报案调监视器吗?
作者:
saiburry (pig_p)
2018-03-12 10:58:00老实说，就算你车没动，你怎么证明不是外力造成的？地下室被弄也有可能；之前就被石头打到后来才裂也有可能
作者:
g013990 (棉花)
2018-03-12 10:59:00在停车场别人砸的呢？玻璃破要判定非外力…
作者: YJM1106 (YM) 2018-03-12 11:00:00
那段时间有太阳闪焰，是外力造成（官方嘴脸）
作者:
chewie (北极熊)
2018-03-12 11:01:00地下室停车期间有录到影? 虽然知道您会生气 但真的只凭停
作者:
bengowa (几百亿)
2018-03-12 11:01:00你这个很难证明啊...
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2018-03-12 11:02:00
五门柴油是哪台阿..........
作者:
chewie (北极熊)
2018-03-12 11:03:00马六Wagon吧
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 11:03:00真的很难证明 除非有跟肝一样硬的铁证
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2018-03-12 11:03:00100%中国零件 你觉得...?汽车也有红色供应链啊 懂吗
欸抖大家抓错重点？ 我觉得原PO不是要证明什么，只是不爽原厂连讨论都不给的态度
结论那啥？玻璃裂就不推荐？那其它坏变速箱的不就更惨
我相信今天技师认真看过影片之后说无法排除外力因素，原PO也不会上来PO这篇了
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2018-03-12 11:06:00
你相信 ??? 我是不信啦....
作者:
demo68 (打爆章鱼哥)
2018-03-12 11:07:00马自大 太自大了
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 11:08:00那开到轮胎拐到的肿么办
作者:
hankQuQ (lovemoney)
2018-03-12 11:10:00双福：= =.....
作者:
DiegoYoh (逢甲阳岱钢)
2018-03-12 11:12:00是觉得好歹客人都坚持非外力了 原厂不接受 也做个表面吧
作者:
morrishh (努力~☻~♬~♪)
2018-03-12 11:18:00推荐你下一台车买福特
一堆人中文不好 呵呵 重点是原厂的态度 不是什么外力不外力
作者:
ssdavid (^^)
2018-03-12 11:20:00可怜
作者:
dayjay (The last of us)
2018-03-12 11:21:00卖得好越来越唱秋了
作者:
jason0330 (哈哈灭修干魔哈哈问题，9)
2018-03-12 11:21:00马粉居然不知道五门柴油是哪台？怪怪的
作者:
skthree (I will be with you.)
2018-03-12 11:25:00感觉就是为了那一万，是不是外力看一下有没有撞击点不就知道？
作者:
skthree (I will be with you.)
2018-03-12 11:27:00如果原厂都认为事证明确，那你希望技师能怎么样?他不过是个修车的而已
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 11:30:00如果真的很介意是不是外力 只能举证啦！
跟马自达认真就输了，出去现在魂动起来!!!台湾平价车能买的就只有双田进口车而已啦！
作者:
lovecut (值得忧郁的季节)
2018-03-12 11:33:00就不想出保而已阿 呵呵
作者:
ninjaxin (逢甲金城武)
2018-03-12 11:40:00这态度真是不好
作者:
gedicht (Sebastian Deisler)
2018-03-12 11:42:00马自达的玻璃很有名阿
马自达玻璃本田板金大众变速箱丰田悬吊福特空间标志价格，再配上宝马驾驶，堪称完美组合
作者:
lanevo9 (我不是lenovo)
2018-03-12 11:51:00车主在意是第二次回原厂时的态度
作者:
dai26 (dai)
2018-03-12 11:51:00哦，又是玻璃啊，心痛但是一劳永逸的方法是装台制的
作者:
DemonT (预告微笑)
2018-03-12 11:54:00玻璃照片PO来看看阿~~键盘乡民会帮你分析的
作者:
devil4227 (shenlone价的......价价 )
2018-03-12 11:55:00跟我在台南出保经验差很多耶，我的出保经验都是很好的
作者: justhandsome (香薄荷) 2018-03-12 12:00:00
帮QQ
作者:
PPDTMK (PEACE)
2018-03-12 12:01:00你信仰不够吧，在这就算灾情一堆也不会有人贴
作者:
Astone (阿宽仔)
2018-03-12 12:03:00个案啦 大家继续买
作者:
iceteeth (大人与小孩)
2018-03-12 12:07:00这不是全台湾都知道吗 车好躺着卖 但后勤跟不上
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2018-03-12 12:08:00马粉不知道什么是马六五门，那代表他的资讯都是从口碑公司来的，他的发言都是照口碑公司打的所以他根本没有车 说他有车的那个帐号是他自己的分身
作者:
iceteeth (大人与小孩)
2018-03-12 12:11:00台湾很多车都这啊 福特subaru也都车本质好 但后勤跟不上
作者:
dai26 (dai)
2018-03-12 12:12:00应该是去年开始就不再出保更换了，裂了真的只能自认倒楣
作者:
ly4138 (Kid)
2018-03-12 12:38:00出去，现在
作者:
btaro (千山我独行)
2018-03-12 12:40:00是不是外力可能要送玻璃厂判别
你应该说是日本做的好不是台湾做的好之类的看上面推文的网站，头又大也不推了，那原PO推哪间？台湾的出保都大同小异，拿出保来说嘴真的很好笑像我不推马自达就是因为他的妥善一般后勤品质又太差
作者:
cht211 2018-03-12 12:52:00有人搞不清楚原po要表达的是原厂的态度跟处理方式吗…
作者:
helloer (哈囉儿)
2018-03-12 12:53:00一堆人跳针，现在谁在讨论玻璃？明明是在讨论原厂处理方式好吗？如果今天福特的车出来，一堆推文就不是现在这种嘴脸了
作者: ailio (Ailio) 2018-03-12 12:54:00
楼上某楼举RAV4的例子我觉得.....怎么不举CX5....同厂的CX5玻璃案例可是多到曾向原厂抗争的程度...Orz所以我建议循CX5模式来主张跟争取
作者:
andyeva (轻微胖)
2018-03-12 13:03:00台马的素质......不予置评
作者:
scouall (浮光掠影)
2018-03-12 13:08:00我觉得是原厂技师的问题，问题是在处理态度根本就是一定要人自己出钱 ，没有想要确认过吧。
作者: HCG10G8bear (78bear) 2018-03-12 13:18:00
推
作者:
externaload (Vision of disorder)
2018-03-12 13:32:00妥善率很好啊 马川开三年都没坏过东西 后勤一般般没到很废吧你怎么确定不是被人恶意破坏的 原厂这样表示很正常啊
作者: ArroyoChou 2018-03-12 13:45:00
原厂结论没问题，但对待客户的态度是这样，被反推也是刚好罢了
作者: l81920 (==) 2018-03-12 15:00:00
说不定他line是传给女友 "你看 又有x客来卢笅笅了"
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 15:01:00很在意玻璃但他很难举证 太多可能了
作者:
Leika (裁作短歌行)
2018-03-12 17:35:00日本做得好+1 台湾售后待加强+1
作者:
yanli2 ( Yan™)
2018-03-12 18:32:00马自达前档算便宜啦！难判定的东西不要太在意
作者:
bleedgreen (BleedGreen1005)
2018-03-12 18:34:00喷水柴油不推 但是挡风玻璃的理由有点瞎
作者:
e04su3 2018-03-12 19:11:00严格要说wagon旅行车 说五门太笼统我是后视镜出保 录影片 原厂算干脆
作者: tzjwxpre 2018-03-12 19:42:00
我也10年马六车主，就是出去现在那间保养的，就是不可能推荐朋友!! 完全说不出口....
作者: blithy (启程) 2018-03-12 20:33:00
上周才破520前档 在国道上被飞石打到大约出现一道3cm的痕迹。去百货公司逛3hr 回来裂痕就变30cm了 有时候是当下没有发现 长辈的X6也遇过同样的事
可能有一只大蚊子撞到，买鸟自达就是要认，当购车成本
作者: blithy (启程) 2018-03-12 20:34:00
我是用乙式出保
作者:
orange7986 (AnnoyingOrange)
2018-03-12 20:53:00朋友马6引擎抖动问题也是跟原厂处理的很不愉快
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-03-12 21:26:00尾牙应该停很久，期间发生什么事谁知道说不定有人喝醉发酒疯弄的，你该做的是调监视器
作者:
helloer (哈囉儿)
2018-03-12 22:27:00行车记录器都不看了，还指望原厂看监视器XDDDD
作者:
wingtone (没菸我不行~)
2018-03-12 23:30:00前档玻璃很烂，受害者之一
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2018-03-13 20:57:00看监视器是叫车主去抓谁破坏的，与原厂何干？