Re: [问题] 大众交车首日车子就坏掉,至今修不好

楼主: try343 (小屁踢)   2017-11-11 01:56:35
争取权益到现在并没有什么显著的进展
之前已有跟业务反应要调阅车子所有的维修保养纪录
11/08 于电话中有跟新竹扬昌范总经理表达我要我车子所有的维修保养纪录
(https://tw.appledaily.com/headline/daily/20130924/35314365/)
因为这篇报导的关系,了解大众之前可能已经有不良记录
害怕可能被乱搞,想提前厘清状况。
11/09 打电话跟大众客服表达我已多次要求调阅我车子所有维修保养记录。
客服只回答我会尽速跟区域经销商表达。
11/10 早上打进扬昌大众表达要调阅我车子所有的维修保养记录。
下午打电话跟大众客服表达我已多次要求调阅我车子所有维修保养记录。
下午传短信给扬昌范总经理表达我要我车子所有的维修保养记录。
11/10 大约下午三四点,扬昌打电话来表示,
我车子维修保养记录要等副理整理过后明天才能给我。
我当下有表达维修保养记录应该弄一下电脑马上可以弄出来,不需要拖延这么久。
打来的人员还是表示要等到副理整理过后明天才能给我。
我想我合理的质疑,车子所有的维修保养纪录对我而言是有利的证据,
竟然要拖延这么久的时间,难免给人想像空间,难怪大众给大部份的民众观感是这样。
再加上2013/09/24苹果报导民众去年花百万元向大众(Volkswagen)
新竹经销商扬昌汽车购入一部全新轿车,今年6月间回原厂加装配备时,
才发现该车在交车前曾因车内进水维修,但经销商竟未告知。
这样的过去纪录,加上多次拨打大众客服得到的回应均是转回给经销商回应处理。
很难相信大众会妥善处理问题。
甚至也会让人合理的怀疑经销商拖这么久不给我维修保养纪录到底有什么企图?
车商贩售履修不好的柠檬车赚走利润,
消费者却只能认赔走上繁复且没希望的修车过程?
另外截自现在,我的车都还没修好,打给杨昌大众也没办法确认何时可以修复车辆。
※ 引述《try343 (小屁踢)》之铭言:
: 10/01 我在大众买的passat 280交车,当天交车完毕后开去加油的途中
: 就发生CARPLAY会跳出来,需要不断地重新连线,有时候要完整听完一首歌都有困难。
: 同时期间,萤幕会不定时显示无法辨识钥匙,如果刚好发生在停红灯或者前车停车阶段,
: 车子必须打回P档,重新启动。
: 由于当天是礼拜天,而且交车当天业务允诺我的一些配备忘了装上去,
: 业务请我里程达到1000公里再回原厂保养检查顺便装回配备,再把问题给原厂解决。
: 10/07 里程近千,第一次回大众检查保养且让原厂修复问题,且装还配件。
: 钥匙无法辨识的部分,原厂技师想先排除是否钥匙没电。但是原厂内没有电池,
: 所以这一整天都没有帮我换电池排除是否电池没电的问题。
: CARPLAY无法正常使用的部分,完全没解决问题,依然还是会跳出来。
: 当日我有表达如果没办法知道故障的地方在哪边,就请直接换掉主机解决问题。
: 当晚车先还我继续开,原厂再找办法解决。
: 10/09 再度回厂,这次只有换电池。换新电池后,钥匙无法辨识问题跟电池无关。
: 10/23 再度回厂,原厂依然无法解决CARPLAY跳出与钥匙无法辨识问题。
: 当日傍晚对原厂表达强烈不满,原厂提供代步车,车子留在场内解决问题。
: 10/28 原厂表示已经修复两项问题。
: 并让原厂人员陪同我测试,我将carplay导航设定到约五公里外定点,
: 离场测试约莫5分钟内,钥匙无法辨识问题再度出现,原厂人员也看到
: 询问原厂人员还要继续测试吗?原厂人员说不用了。
: 车子再度回厂维修,且再次提供代步车。
: 11/04 原厂表示已经修复两项问题。
: 这次就没有原厂人员陪同试车了。 当天行驶发现大众汽车的customer-link无法使用
: 11/04再度回厂,这次换新customer-link的相关零件。换完后驶离
: 驶离后不久,CARPLAY跳出的问题再次发生。 当天由于发生CARPLAY跳出问题频繁
: 再度回厂
: 11/04 三度回厂,原厂表示这次会更换主机给我,请我等待料件,再通知我回原厂更换。
: 当晚驶离。
: 11/05 行驶途中,再次发生无法辨识钥匙的情况,
: 且停车阵中因为要重新打回P档再发让家人惊吓。
: 当晚向业务表达我认为车子原厂无法修复。我要换车价差我补,或者是解除契约退车还钱
: 11/09原厂派业务开代步车来将我的车换回去,再次尝试修复。
: 期间我多次原厂反应我要换新车或者解除契约,因为这车第一天就坏,就是瑕疵车。
: 也多次拨打大众服务专线,表达解除契约诉求,皆无法得到正面回应。
: 经销商总经理甚至也在电话中表达,没人能同意我的换车需求只有法律可以。
: 开开心心买了一台大众汽车
: 第一天就坏
: 难道买车真的消费者就是这么无助吗?
作者: liao18 (1)   2017-11-11 02:07:00
超衰!帮你QQ
作者: wondtty (好冷)   2017-11-11 02:08:00
写信给德国会不会有用?
作者: askaaa   2017-11-11 02:26:00
很无奈,看有没有记者或有力人士愿意帮你
作者: shellpig (贝壳)   2017-11-11 02:45:00
好惨...
作者: Apologize924 (Apologize)   2017-11-11 02:50:00
车子买一个月根本没什么开 帮QQ
作者: a7983115 (~Tom~)   2017-11-11 02:54:00
别买浮尸,真的
作者: translogicc (宝贝上的凸起点)   2017-11-11 02:59:00
浮尸又一力作
作者: yanli2 ( Yan™)   2017-11-11 03:40:00
余祥铨乖小孩就已经告诉你别买大众了.....
作者: asusxcomae86 (浪迹生)   2017-11-11 03:54:00
建议提告吧!这种有问题的经销商一定要吉
作者: menglove (Shen)   2017-11-11 05:52:00
这只能提告了,顺便跟频果爆料
作者: KOJIMALUNG (WSLLSW)   2017-11-11 06:44:00
有看过这篇文,不过我今年在竹北扬昌买了两台˙˙还好合约有注明展示 泡水 领牌都无条件句退车,原PO你还是快爆料给媒体吧
作者: cchch (GY)   2017-11-11 07:09:00
拍拍。真的无言
作者: cajole145 (丹丹)   2017-11-11 07:29:00
电装配备算在柠檬车条例内吗?
作者: OHGURO (大黑)   2017-11-11 07:30:00
必须要让经销商学到教训,这样搞是可能让公司倒闭的!
作者: bitlife (BIT一生)   2017-11-11 07:32:00
看了第一篇的感觉,你有没有试着先把可能产生干扰的无线装置(包括手机)及可能有电磁干扰的有线装置(行车记录器,测速警报器等)也关机. 虽然很不可能,但目前看来的交集似乎是iPhone?(时造成Carplay和感应錀匙的干扰),必要时借另一台iPhone测试看看.原厂技师说不定是用其他iPhone测不出问才一直找不出问题?同时造成Carplay... (漏一个同字)
作者: ChildX (梦幻骑士)   2017-11-11 07:44:00
福嘶科科
作者: numbtch236 (爷哥)   2017-11-11 07:57:00
大众好赞.......
作者: tsunamimk2 (我爱你 我需要你)   2017-11-11 08:05:00
实在太惨了...上一篇苦主有说用了全家的iphone 测过了...苦主遇到最麻烦的不是车机啊 是key开一开会不见
作者: HCG10G8bear (78bear)   2017-11-11 08:09:00
拍拍
作者: love13140 (酸痛喝利利)   2017-11-11 08:19:00
不肯立刻给保养维修纪录感觉颇呵
作者: hcshin (behind the mask号:)   2017-11-11 08:24:00
终究要开欧洲车的
作者: chenglihao (小天天)   2017-11-11 08:26:00
他们在联络电脑公司啦..要完全XD...你知道的...
作者: cherita (岔气了!)   2017-11-11 08:33:00
帮推
作者: bitlife (BIT一生)   2017-11-11 08:54:00
原来推文有说测过全家的iPhone,但没有提到是不是测A台的iPhone时,其他B,C,D三只iPhone都有关机?如果没有,其实不一定是有效测试.如果问题真的出在车主自己的iPhone,每次测一台家人iPhone时,自己的iPhone都还在持续干扰(这里是先假设问题是出在无线讯号的干扰),那其他iPhone怎么测都不会OK.反而车厂技师单独测时都会OK,因为车主不在.然后车主一同试车时就出问题.这是我看了第一篇文想到的一种诡异可能性当然不一定是手机发出的干援,有可能是其他随身一直携带的其他装置
作者: yumc (熵)   2017-11-11 09:01:00
车王就算了,重点是后续的处理很烂
楼主: try343 (小屁踢)   2017-11-11 09:05:00
交车第一天我的配备业务没装上去,到10/07才装,这期间也是会问题。至于iphone插在他们提供的代步车就都没问题
作者: jfriendtw   2017-11-11 09:19:00
帮qq
作者: bitlife (BIT一生)   2017-11-11 09:23:00
t大有交叉测试过,那应该就确定是车王了
作者: gp3au6fu6 (123)   2017-11-11 09:31:00
早就不买大众了,品质烂的跟什么一样
作者: Cowyau (人间失格)   2017-11-11 09:39:00
你好有耐心噢是我早就吉了
作者: stockton19 (摇滚的重量)   2017-11-11 10:03:00
不管啦 !!! 路感战胜一切 继续支持作弊
作者: ABA0525 (小火柴)   2017-11-11 10:13:00
找记者跟议员巴 要选举了
作者: tigerzz3 (CC)   2017-11-11 10:16:00
真的太扯 找议员吧 快选举了他们需要曝光。另外你到底有没有写信到国外原厂?
作者: kill2400 (wei)   2017-11-11 10:16:00
试试看不要带手机出门一天看看...测试看看
作者: WorldPeace26 (金蛇缠丝手)   2017-11-11 10:47:00
浮尸哈哈
作者: nightmare (很多事得学习)   2017-11-11 11:09:00
给原po拍拍 遇到这种事真的很衰
作者: MAYO1224 (MAYO)   2017-11-11 11:12:00
跟消保官联系一下吧
作者: void0 (想被杀啊)   2017-11-11 11:14:00
大众烂车 趁早认赔卖掉了啦想开德国车还是多存点钱买双b
作者: yanli2 ( Yan™)   2017-11-11 11:42:00
在台湾想买双福的真的要三思啊!
作者: Prof68 (veritas)   2017-11-11 12:10:00
妥善率差就算了,还不勇敢把责任担起来。台湾人真倒霉,在米国早就上法院了。
作者: chopperdr (chopper)   2017-11-11 12:30:00
买到天生残缺的车够倒楣了还这种处理态度……
作者: Ericon (So say we all.)   2017-11-11 12:34:00
绝对不买大众
楼主: try343 (小屁踢)   2017-11-11 13:09:00
有贴上01了,照片影像都有
作者: horb (猴柏)   2017-11-11 13:50:00
买大众肯定不省心
作者: gaspar2712 (Danz)   2017-11-11 13:52:00
在台湾QQ
作者: niuniucat (扭扭猫)   2017-11-11 14:15:00
买这种车之后不只会懂汽修还顺便双修法律
作者: mingchaoliu (欧美系统受害者)   2017-11-11 15:05:00
VW真的烂到把双B以外的所有欧洲车品牌都拖下水人家有的品牌只有一些小毛病,不影响行车,却被VW的妥善率吓到这牌子会不会跟VW一样顾路?或是零件价格还可以的品牌,被VW的零件价格吓到,以为这牌子零件价格会跟VW一样贵?
作者: IanLi (IanLi)   2017-11-11 15:11:00
这种公司真的不把客户放在心上
作者: bakuman (爆漫王)   2017-11-11 15:11:00
懂车的人才买大众 会坏掉是个案
作者: x910057x (Ray)   2017-11-11 15:15:00
看来又是一桩新车交车就坏
作者: Manny55 (莓尼张)   2017-11-11 16:13:00
帮高调,最近要买车还好有看到这篇
作者: Ahao   2017-11-11 16:26:00
帮高调
作者: tau123 (noob)   2017-11-11 19:51:00
大众超棒 肯定有什么误会
作者: hune (无)   2017-11-11 21:41:00
台湾人就是太善良 这在美国早就去法院告车商了!而且车商都说了,能换车的只有法律,就是呛你不敢告。
作者: Eric0605 (我还有点饿)   2017-11-12 01:41:00
去上爆料公社吧
作者: vad622 (阿股)   2017-11-12 02:42:00
对新竹扬昌大众印象很糟 还好后来我退订了 车子还等了四个月 经销商态度让我对大众这个品牌整个失望
作者: achieve (嘎哩)   2017-11-12 02:50:00
太悲剧...好好的买部新车却要背负瑕疵车所带来的风险
作者: forthewill (只为了深远的未来存在)   2017-11-12 16:58:00
QQ 新竹扬昌是吧!会跟我同事宣传

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