http://www.opview.com.tw/portfolio_item/20170908
2017年第二季国产汽车网络口碑分析
国产汽车产业网络口碑概况
http://auto.ltn.com.tw/news/8453/2
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170917/1205428/
今天看到国产车网络讨论的新闻找到引用的来源
这家opview是第一次做国产车网络口碑的调查，之前都没有类似的报告。
取样时间是2017年Q2
走在车水马龙的街道上，车辆来来往往络绎不绝，等待红绿灯的期间，您可曾细数各式各
样的汽车车款中，哪些出现最频繁吗？ 利用销售数据与网络口碑资料，让我们一窥千型
万态的汽车市场中，哪些车款最受民众青睐！
《OpView社群口碑数据库》针对台湾十大热门国产车款[注1]，进行2017年4月至6月的舆
情观测，分析出国内十大国产车声量趋势与整体舆情概况，并进一步探讨休旅车主最在意
的选购因素与车款比较。
[注1]依据106年4月至6月之汽车挂牌报告，撷取前10大车款进行舆情观测。
4月挂牌报告
5月挂牌报告
6月挂牌报告
（以上报告皆是u-car销售报告之连结）
资料期间 : 2017/04/01~2017/06/30
资料来源 : 讨论区、社群网站(排除FB回文) 、新闻(回文)
台湾十大国产车 声量排行榜
由本年度4-6月汽车挂牌数量，将国产车挂排数前十名的车款进行声量排行，排行榜中以
国人钟爱的品牌TOYOTA上榜率最高，总声量则是以FORD的FOCUS讨论度最高。
排名 国产车款式 声量
1 FOCUS (FORD) 14,102
2 ALTIS (TOYOTA) 9,080
3 TIIDA (NISSAN) 5,286
4 SIENTA (TOYOTA) 5,251
5 CAMRY (TOYOTA) 4,747
6 VIOS (TOYOTA) 3,980
7 X-TRAIL (NISSAN) 1,917
8 YARIS (TOYOTA) 1,834
9 HR-V (HONDA) 1,525
10 LIVINA (NISSAN) 1,160
▲ 台湾十大国产车声量排行榜 (红字为休旅车款)
十大国产车款 正负情绪比较
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进一步观察讨论量，在国产车各车款的正负情绪比较中，又以TOYOTA的AlLTIS情绪表现最
佳 ， P/N 比[注2]为 1.38，主要原因为网友将ALTIS与HONDA的CITY做比较，多数网友认
为CITY跟ALTIS不能相比，认为ALTIS的CP值超高。
而目前情绪表现落后的款式为SIENTA，讨论较为负面，P/N比为0.81，网友对于SIENTA的
讨论多为“车价高昂”及“外观样式不好看”，且认为SIENTA虽讨论热烈，但其实多为业
配文，使SIENTA整体形象下滑。
[注2]P/N比 = 正面评价数 / 负面评价数 ，亦即比值越高，大众整体情绪越偏向正面。
深入解读三大国产休旅车网络口碑
有别于过去购买房车的风气，休旅车空间宽敞，能克服户外地形，成为近年来持续成长的
车款。SIENTA、 X-TRAIL、HR-V为十大国产车排行榜中，上榜的三辆休旅车，接下来将针
对这三辆“休旅车”，做频道分析、重点关键字讨论，并透过维度分析，了解网友选购国
产休旅车所考量的因素，一同揭开国产休旅车如何在竞争激烈的房车市场脱颖而出。
SIENTA、X-TRAIL、HR-V频道比较
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国产休旅车的热门讨论频道皆出现在Ptt的car版与Mobile01的动力研究室综合区，网友多
在这两个频道比较类似的车款，例如同为HONDA明星车款的HR-V与CR-V；也会在频道中讨
论竞争车款，例如X-TRAIL与同为安全性受瞩目的FORD KUGA。
在Mobile01上有各汽车品牌的讨论专版，观察三辆休旅车的频道声量排行，可发现民众会
在不同专版里做新款车辆的深入比较，进而分析出在竞品专版上被共同提及的程度。
讨论重点关键字：SIENTA
接下来将运用“关键字风暴图”说明各车款的重点关键字，左下角红色中心为暴风中心，
距离暴风中心越近相关性越高，而关键字暴风圈越大，讨论度则越高。
提到SIENTA网友多会与TOYOTA旗下车款WISH、ALTIS、YARIS一同比较。在功能性的部分，
网友着重于SIENTA的车型(外观)、气囊数、安全配备及价钱。
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讨论重点关键字：X-TRAIL
提到X-TRAIL网友多会与SUV运动型多用途车的车款CR-V、OUTLANDER做比较，网友讨论
X-TRAIL的重点着重在车型、自动驾驶、动力及配备。
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讨论重点关键字：HR-V
提到HR-V网友多会提及同品牌的CR-V新款及竞品CX-3，网友讨论HR-V的重点在于车型大小
，其次为动力及引擎。
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国产休旅车维度分析 网友最重视价格
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从网友的讨论话题中，撷取出最常被讨论的几个项目，并进一步对国产休旅车做深入的维
度怆}Sﮛ分析，由维度分析图可得知网友最重视价格占比达32.8%，其次为安全性(占比17.
外型(占比14.3%)。
SIENTA近期在各维度表现上讨论量几乎都最高，主要原因为此一车款出现许多争议性的话
题，因而引发热烈的讨论。从各车款维度分析的占比，也能进一步探讨其在网络上受到大
量讨论的话题。
接下来将以各车款维度的占比分析这三台国产休旅车的热门讨论议题。
SIENTA、X-TRAIL、HR-V最常被讨论的话题
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上图三款车辆的购车因素讨论占比图显示，除了价格同为民众最为关切的因素外，不同车
款的重视因素各有不同，接下来将根据此图，分析网友最常针对这三款休旅车讨论的话题
。
X-TRAIL
网友对X-TRAIL的“安全性”评价非常好，主要原因来自X-TRAIL有6颗安全气囊、车体为
钢材用料，因此引发网友热烈讨论。
HR-V
对HR-V的“内装”也有高度评价，主要来自HR-V有不亚于SUV的空间，内有行李箱空间及
后座椅可掀起弹性应用佳，因而在讨论区激起许多网友对HR-V的空间讨论。
SIENTA
SIENTA在“外型”上多认为是不好看，较没有设计美感，且长得像货车等负面的评论，引
起网友疯狂的挞伐。
国产休旅车内装讨论—族群分析
从维度分析中发现，不管男生女生，对于休旅车的内装有较多的讨论，因此运用OpView
Audience进行族群分析，从性别的角度做更深入的探讨。
结果显示在选购国产休旅车时，不分性别对于内装部分较最注重空间大小，其次男性较重
视质感，女性则较在意隔音效果及婴儿座椅摆放空间。
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从上述比较中可得知，除了价格外民众也在意外型、安全性及内装，为因应需求，满足大
众对高CP值休旅车的向往，在充满房车的台湾，国产休旅车已慢慢探出头，民众对于购买
休旅车的讨论也日益高涨，可参考这些考量的因素，创造更多商机。
Sienta在这篇报告蛮惨的，从数字到讨论话题全部都是负面的内容...
不过HR-V也蛮多人在讨论锈跟货车内装的负面内容，在这篇报告却是仅次于神A的好评，
明明是网络风向报告有些地方却有平行世界的感觉...