我才开车不到一年，想询问一下这是是普遍修车流程，还是服务太差，要去反应？
我开中华ZINGER，保丙式，这次去桃园汇丰维修厂做：桃园市文中路627号这家
出险前方保险杆 + 右后方自撞 + 一万公里保养
一、2017/2/2(四)去修车，原本预计修车一周2/9(四)领车，
到2/8(三)前一天才跟我说缺料，说预计2/10有料，2/11会好，
结果我当天打去又说还没好。结果我2/11 10:36打去问能不能领车，
接电话的人说要问一下业务会再回电，过中午都还没回复，我下午16:20再打去，
他才查了一下资料说2/16才能好。
#让我不爽的是：连确实交车时间、延后、都需我主动询问，还没修好也没主动告知，
如果我没有打电话完就照原本预计时间去拿，那我不就白跑一趟。
附带：原本2/3隔天业务说后方板金要加价1500我也同意了，不过后来结帐时没加
二、2/16当天保养完冷媒没关上，我开了30公里正在高速公路上，
我正觉得冷气怎么怪怪的。
业务09:42打给我要我回去把冷媒锁上，又让我等了半小时以上，10:50才拿到车
我原本今天2/16 08:30准时入场想开开心心拿车回家，到早上10:50我才拿到车。
加上回头处理冷媒没关的时间，
让我整个早上来回多开了60公里的路、花费了早上0830~1050处理交车。
虽然柜台人员服务很亲切，我也不想跟他们发怒。
但我这是不是该写客服信箱去反应了？还是修车估计修好时间都这样反反复复？