业务、销售走到现在资讯极为流通的时代，究竟业务存在的意义是什么，我也不停在思考，
首先，以一般大众接触的B to C模式，资讯极为流通下，商品特色和优缺点一览无遗，商品价格折扣绝对是打到死，业务的价值仅剩解决问题和提供服务；我认为日后业务收入来源也非销售奖金，而是服务费。
解决问题和提供服务以新车业来说，原厂业务位置就很尴尬，前者大多交由保修部门或自行找外厂，重要的是后者，必须找到介于客户、自己、公司三者间存在的意义并收取费用，但是，通常来说，在台湾这部份并没有实质收入，它是被附加在销售里头；劣币驱良币由此开始，会服务的业务不一定有钱赚，不服务的业务打折扣战赚取最后一点渣来糊口。
最后，我自己也处在BtoC泥淖一环中的证券惨业，资本环境不佳、电子化盛行等，即便能有效引导客户避开失败轨迹和缩短学习曲线，在金融业未能从基础改变结构下，仅能糊口是每个认真从业人员最深层的痛………