版上各位先进好
小的现在在美国攻读硕士
日前下手买了一部Subaru Impreza 2.0i的新车
过程十分顺利 车也很棒
由于小弟的一位朋友(以下简称J)正好也有兴趣跟我买同一辆车
我也就顺势地介绍了我的sales给他
当J跟sales价钱都谈妥订金也付了也就是风云变色的开始
原本预计上礼拜五下午要去付尾款交车
早上sales来电说车子的钥匙找不到已经通知总公司送一副新的过来
fedex预计礼拜六会送到但他们常常偷懒所以保险起见下礼拜一会比较保险
今天一样可以把交车手续办好下礼拜一sales会帮他把车子直接开到他家给他
由于一些交通跟时间上的问题J也就答应了
现在问题来了
礼拜一到了sales开始失联直到晚上五点才回电说钥匙来了但全厂没有人会设定
要等经理隔天礼拜二跟总公司回报状况才有办法跟他说如何处理
隔天经理来电又是另一套说法
经理说钥匙礼拜三也就是今天才会到等设定好后再请sales把车送过来
但到了刚刚 经理又来电说钥匙还是没有到
J生气了直接跟经理说你们在玩我吗?
经理只回了他一句我们最好在dealership谈就把电话给挂了
现在朋友J十分紧张毕竟是6.70万的事情
整个车商处理态度十分恶劣把所有的过错不断推给fedex说他们一直没把钥匙送来
从头推到尾一句道歉也没有
而J为了办礼拜五的交车手续当天就已经买好了保险到现在都还没车开
想请问版上各位有没有什么办法可以解决这样的事情?