※ 引述《prosper0203 (...)》之铭言：
: 我这个月发生有关车祸擦撞理赔很扯的事
: 一开始很生气没想到来这里问
: 详情如下
: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1437739453.A.8EA.html
: 请问大家有推荐的保险公司或业务吗
: 若不方便贴版上 就站内信
: 我会很感谢你的
小弟来回文一下好了，
正常接到一件赔案会先联系双方当事人，
若只保第三人责任险，询问对方车辆进哪间车厂安排勘车确认损失状况与金额，
若本车有车体险，则本车亦将安排勘车事宜，
初步联系并会稍微大致事故状况，
基本上约莫有５成的案子大概责任归属就会有个底，
但，还是会依查证警方资料结果为主。毕竟会愈到双方说的跟实际实况不一致，
或者有人隐瞒不保事项。
比如说：单纯追撞事故，若我方后车追撞前车，通常习惯是先告知客人，
＂可能我们全责机率高＂，"但还是会依警方查证资料结果为主"
届时查证完毕后再回报被保险人，避免争议。
再来就是原PO主要抱怨的部分:
对方车有车体，由对方车辆保险公司赔付车损后，即取得代位求偿权，
得向侵权行为人依肇责比例求偿。
一般来说，会先由前端理赔勘车查证赔付后，转公司法务单位进行后续追偿作业。
若追偿对象有保险，只要双方对于责任比例能取得共识，
通常都会直接保险公司对保险公司，寄发追偿资料文件。
但实务上经常发生，为什么我明明有办理出险，
却在我以为处理好之后，一年多快两年的时后突然接到被保险公司告的传票?!?!
大概会有几种情形：
1.前端理赔案件交待不清楚，致后端法务追偿人员也没能掌握状况
2.肇责比例因当事人不同意，无法直接向同业追偿
3.追偿案件量太多，时效（民法损害赔偿请求权时效两年内）快消灭了，
来不及，所以先告了确保债权再说，
4.追偿对象虽有保险，但保额不够。
通常那种已经快要时效消灭收到法院传票的大多是因为第三点XD
小弟也经常遇到明明就催过同业好几次，赶快把追偿资料寄来让我签案，
不寄就是不寄，然后最后到时效要消灭的时后，
保户打电话来骂：明明出险且也同意理赔了，为什么还让我被告！
（心理真的是：哑巴吃黄莲）
其实，遇到这样的状况请先冷静，没这么复杂。
这种车体险追偿的案子就只是"民事"案件
把握住以下两点就好:
1.打电话给自己保险公司，先了解状况出在哪。
2.如果对责任比例没异议，民事委任状写出去，叫保险公司出面处理即可。
（除非对责任有异议，或也有要向对方请求事项且对方也还没赔）