楼主:
sofame (小希)
2015-06-25 15:49:53去年11月底买了一台铃木Alto,买时业务说建议要加98的汽油,他说也有人只加95
但买新车的我,还是只加98,且按照时间与里程数进行保养
目前车子使用半年,里程数七千出头
当时买是冬天,故冷气那时未使用,直至今年六月初,天气实在很热,于是开始使用车内冷气
而在本周一下午下班回家时,车内传来阵阵恶臭,我原本以为是车外臭气传入
停红路灯时一看不得了了!出风口冒出阵阵白烟,吓得我马上关掉冷气,
接着水温过高的警示灯就亮起了!完全停车后,车子还持续冒烟许久
晚上连络业务,隔天送保养厂,厂长说冷气风箱坏掉,水漏出来,是车子本身就有问题
说要整组换掉,修理,今天又打给我说水还有滴渗到驾驶座下地垫,说地垫也要更换
因为我本身不懂车,但就我过去开车的经验,我觉得这是很严重的问题
写信给汽车公司反应,汽车公司只派厂长与我沟通,打去客服,客服说会反应
这几天的流程大致如下:
周二写信给汽车公司,汽车公司派保养厂厂长与我联络
厂长说他只负责修理,有需求他可以帮忙反应,我说我要找主管沟通,没有下文
期间厂长帮我调了一台试乘车借我开,说是"协助"我,争取很大的优惠
我回应他:若我的车没有问题,我根本不需要开试乘车
周三完全没人打电话给我,我下午写了mail也都没人回复
下班后打电话,客服小姐说明天会请主管打给我,今日也完全没有任何主管打给我
周四上午厂长打给我,说明要换地垫,我说都没有主管打给我,他说他会再反应
约三点多时我再打了客服专线,不同小姐接的,我从头说了一次,得到又是一样的说词
"小姐,不好意思" "小姐,我不清楚" "小姐,请你不要激动" "小姐,我会向上呈报"
"小姐,我会请主管明天前回复你"
客服永远是一贯的说词,但都没有主管联络我,这就是铃木汽车公司对待消费者的态度
虽然这台车比不上路上动辄百万的名车,但也是我辛辛苦苦存钱才买的
而且我都有按照建议的汽油且定时保养,开车也稳稳当当的行驶,这是非人为问题
买到一开始就有问题的车,我能不激动吗?汽车公司这样回应我,我能不生气吗?
厂长说谁都不愿意买到这样的车,他也不愿意卖我这样的车,难道我真的就活该倒楣吗?
唉!刚刚已经难过到边打文章边流泪,我真的只能接受这台瑕疵车吗?
作者:
tkucuh (tku's cuh)
2015-06-25 15:52:00我以为是ford。
作者:
OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)
2015-06-25 15:52:00之前不也一堆人推这台...
作者:
lja0412 (951753)
2015-06-25 15:56:00看看会有多少车王来自爆...
作者:
bgrich (bgrich)
2015-06-25 16:05:00呃，东西坏了有保固修好换掉就好了，你叫隔壁的变速箱要跟一台车子一辈子的怎么办...
作者:
rueiye (幽灵幻夜)
2015-06-25 16:06:00重点是车辆有要出保固吗？
作者:
bgrich (bgrich)
2015-06-25 16:09:00看她写的内容应该是出保固处理吧,只是觉得买到开半年就有坏东西的车很不甘心吧…
作者:
ChenCrew (ChenCrew)
2015-06-25 16:10:00经销商不推
作者: Kamiyu (同天内只计一次) 2015-06-25 16:14:00
车主的重点在于要找主管，原厂一直不让他找主管，
作者:
sixnine (69乐章)
2015-06-25 16:14:00半年多就坏这个太离谱!若还要自费就太扯。
作者:
bgrich (bgrich)
2015-06-25 16:14:00买东西哪有保証x年不坏的，不然也不需要保固了
作者:
OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)
2015-06-25 16:17:00不是说要保証N年不坏,可是半年就坏的算什么...
作者:
bgrich (bgrich)
2015-06-25 16:18:00半年就坏也不算什么，买同样东西的大家都半年就坏才算什么
作者:
jagotti (Caffrey)
2015-06-25 16:18:00打过去后就要求马上请人处理吧 拖太久了
作者:
amou1030 (手牵手一起走过)
2015-06-25 16:22:00alto加92就行了吧？
作者:
sdiaa (桂纶镁)
2015-06-25 16:23:00顾著哭 有没有出保固也没写清楚
作者:
amou1030 (手牵手一起走过)
2015-06-25 16:23:00压缩比有大到需要加98?
作者:
bgrich (bgrich)
2015-06-25 16:24:00即使是头又大也不可能100%卖出去的车保固期内不会坏东西的
作者:
welcome ( )
2015-06-25 16:28:00看不懂你的诉求是什么?车坏了人家又没说修不好
作者:
wfelix (清云)
2015-06-25 16:28:00保固又不是说保固期内不会坏大多只是说保固期内坏掉会免费帮你修而已
作者:
terry66 (999)
2015-06-25 16:31:00知道头又大的好了吧
作者:
Oo5566 (5566)
2015-06-25 16:37:00我想你先要找个开福特车的男友，之后你只要在家看电视就好
作者:
Clarkliu (noname)
2015-06-25 16:38:001.0na搾出68p 压缩比10 不用98就只好慢慢龟.....
作者:
b0d (我是大笨蛋)
2015-06-25 16:40:00隆隆九 出来面对
作者: airmike (airmike) 2015-06-25 16:51:00
汽车都有三年保固吧 这时候坏都会免费修到好 楼主是否太过担心了 只要有定期保养的车 保固内坏应该都不用出钱
作者:
glasses (Glasses)
2015-06-25 16:56:00call媒体，他们就会马上帮你处理
这样看起来客服答应的事情没做到，很糟糕，做不到就不要答应这么快
作者:
kaletra (还没想到)
2015-06-25 16:59:00找消保官出面再不行就找媒体现在开始电话和对话都录音
作者:
g8330330 (负债700万)
2015-06-25 17:01:00厂长不是主管吗? 怎么不让先修? 看不懂争议的点就先送修 修不好再说 机件出问题其实难免
车子就当买到车王吧，只是客服答应请主管联络，却都没有主管打电话，这部Z份比较有问题
输输去的售后服务看起来也颇鸟的，TOYOTA就是好在这这位大大，整篇看下来我看不出你到底要要求什么？
作者:
oldeight2009 (è€å…«å‚³å¥‡ 傳奇是我)
2015-06-25 17:07:00输输去的车买了就要有心里准备啊 还一堆推SX4C 看到我都笑了
看来直上Prius跟RAV4 2.5G是最没有悬念的了
作者:
qa17b (圣猿降临 众酸退散)
2015-06-25 17:14:00又不是不帮你修 一直坚持要找主管干嘛？你不会是想要求换一台新车吧？XDDD
作者: Rosemaker ( 空洞) 2015-06-25 17:32:00
如果有看车主手册应该会看到"至少每个月运作冷气"或许零件质量问题因素较大没错，但车主也有责任
别哭了 如果不是设计不良 应该换完就可以顺顺开了吧
作者: airmike (airmike) 2015-06-25 18:02:00
厂长已经说要修 所以如推文有人提到的到底call主管是要做什么诉求? 从厂长的回应来看 楼主的要求是超过修理和提供代步车的 却又刻意没说到底跟主管是想谈什么?
作者:
qa17b (圣猿降临 众酸退散)
2015-06-25 18:06:001.赔偿金 2.换新品 3.??? 你的诉求到底是?
作者: helios03468 (战神是我爸) 2015-06-25 18:14:00
大大附个原厂单据吧 听说这里假黑文很多 变成造口业不好阿
作者:
sixnine (69乐章)
2015-06-25 18:54:00问题不是冷气是暖气热排这么新要出问题机率实在太低了!出问题也是微漏，除非接管处断裂才可能一口气温度飙升
作者:
bgrich (bgrich)
2015-06-25 19:31:00全台湾应该没有任何一间车厂会给你开半年有故障的车换新你可以要求额外的保固延长或保养免费如果太无理的话，乡民也会看不下去的
作者:
jason0330 (哈哈灭修干魔哈哈问题，9)
2015-06-25 19:47:00NX哥不是也有一部？
还好吧, 保固就是这个目地存在的, 任何商品都可能有瑕疵, 开半年坏? 我还刚出厂还没开就是坏的哩!
还是要找媒体帮忙吧.....还有台湾总代理是金铃 看来金铃的服务水准也是.....上面说的也没错 这种CASE最多给个延长保固或免费保养但听你说冒白烟 建议后续保养要注意有无吃机油.....
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2015-06-25 21:08:00前面几篇文章看下来，看到本篇的标题真的以为是福特XD
你的遭遇很悲惨，Alto是印度制造，品质似乎不如日本制造
作者: airmike (airmike) 2015-06-25 21:53:00
你可以要求换全新引擎或是要求延长保固 到底车子是想开几年就要卖 现在就在想二手价的问题 怕的话就要求换一个全新引擎
作者:
newz (newz)
2015-06-25 22:29:00车板不就型录规格好+冷门就狂推嘛?
作者:
whos (Beer's Bubble)
2015-06-25 22:37:00保固换好检查正常就开吧！要求那么多，我想原厂已经很负责任的处理了，要求太夸张，服务不是无限上纲的!还有，因为个资的关系，不是随便人想调妳的原厂纪录就看的到的!如果原厂泄漏妳的维修历史，没经过妳同意，就告吧！
怪你个头 喔对了ALTO也是封肛车 而且有神车没有的四颗球原PO若心里有疙瘩 ALTO中古价还不错 脱手不会亏太多至于你樱花花TOYOTA的品质不需要您这这画蛇添足的人吹嘘您的存在只是让人对TOYOTA反感
应该暖气热水排坏掉，而妳闻到的味道是水箱水的味道，水露出所以水箱水变少水温升高，应该是热水排换掉就正常了，但水温有抓过，要注意汽缸上盖的垫圈有没有冲掉
修冷气,不会害你卖烂价钱啦XD!现在就是要看前面几位提到的水温问题,要求他们检查吧!能凹引擎保修卡实在!
1.直接叫厂长给你主管电话阿 2.你的要求厂长无法决定我想应该不是单纯修理或是延长保固巴保固的意思本来就不是期限内不会坏 而是坏了会保证修好不用说车子 很多东西顶多就是七天内有问题免费换新车子都开了半年出问题免费维修给你凹点优惠我想就合理如果保固内有问题就可以换新 这样车商应该会陪惨
建议 找水果来报导 绝对马上高层就会连络你 很皮啦