帮友代PO...
2013年年底领牌的elantra，里程数跑很少，回原厂保养
但是3月底时冷气突然不冷
4/1 原厂检查是压缩机坏掉，在新车保固项目内
原厂告知压缩机无备料，要等待总公司约一个礼拜才能拨料维修
有跟原厂反应天气热，没冷气真的很热
原厂小姐回复：“没冷气不影响行驶”
好吧，忍了...看在新车保固内就可以免费更换压缩机的份上(有人愿意吗?)
过了几天没冷气的日子
4/7 原厂没通知，想说可能是elantra真的卖很好吧
只开1年6个月的车要换压缩机竟然没现料可以换
4/11 今天拨电话去原厂确认
原厂告知要下礼拜另外安排时间(还不是下礼拜一马上处理唷)
忍不住跟技师抱怨10天前就已经车就在原厂一个下午都没维修
中间又没主动电话告知会delay
技师突然冒一句：这台是买二手的吧
我心想这台车是跟我阿姨他们家买的，保养都有回原厂
我回答：这台是二手的没错，不过之前都有回原厂保养，你们也有说这台还在新车保固内
技师继续跳针是二手车
我回答：虽然是二手的，不过之前就有留厂检查，你们也确定没有人为损坏因素
现在突然跟我说是二手车，这几天delay又不主动联络，
我觉得这台车既然都有按照原厂规范保养，你们4/1也说这台有新车保固
证明这台就是新车保固内的车，那么跟是不是二手车有关系吗?
技师说：是的，在新车保固内，不过不能马上维修，要等我们有空
我回答：我4月1日已经进厂，delay又不跟我联络，跟我认知的原厂服务差很多
感觉被分类成次级客户对待，你们有客户分级吗?
技师说：对，有客户分级，你的车就是要等我们有空才能修(挂电话)
被气到打现代0800，简直是赤裸裸的歧视!
我有钱当然买新的啊! 我跟我阿姨买，车都照你们原厂规定保养
原厂也说在新车保固内
结果要用到新车保固是给我这种带有“你就是二等公民，活该买二手的”的歧视态度
不过不得不说客服的态度真的比原厂技师好很多
以下是0800客服说的：
只要确定符合新车保固年限里程的车，不分新车二手都是新车保固
现代汽车绝对没有对客户分级，每位客户都一样
并且马上帮我安排到另一厂做维修，并一再道歉，这点要对客服说赞
但是针对此次事件，反推现代汽车高雄冈山服务厂