Re: [问题] 保养后的打分意义?

楼主: EDDYDI (幸福天天说)   2015-04-04 13:41:06
※ 引述《dynabook (御风者)》之铭言:
: 前一阵子去某N牌保养厂保养汽车,每次保养完后接待, 技师, 总部客服都会
: 打电话来问满意分数,据说十分以下都是不及格,虽然我没有很满意,但我都
: 会给十分。只是,我不知道这样的调查有什么意义,也许是能够让车厂提高服
: 务品质吧? 请问其它厂牌也会这样吗? 还是只有N牌这样。
: 话说,自从上次去保养时,接待说会先移除行车记录器电源时,说实话,有点
: 令人不开心,而且我有次跟在技师旁边看他保养,虽然技师的服务很不错,可
: 是他在厂内开车爬坡的速度(从楼下开到楼上)都很惊人,坐在旁边的我有点惊
: 吓到,心里的OS真的是...
小的是n牌车主,都回原厂保养
某次的保养报告与前次保养报告比对之后
发现保养报告数据有误
在打分数时给予极低评分
该厂厂长约我谈后,承认报告有误
并告诉我总公司会再给车主复评ㄧ次机会
厂长说ㄧ厂发生二次极低评分
该厂全体员工扣薪6千元
车主针对保养报告有疑可拒签名
但保养费用还是要付
车主可在评分时给予应给评分
车主的鞭 是车厂进步的动力
作者: ouyang (源自于修车的热爱)   2015-04-04 13:46:00
福特好像没差耶...最近很少接到六合的服务评分电话了
作者: vvvlove5566 (3V爱56)   2015-04-04 14:28:00
福特整天出保固就饱了啊

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