[问题] 保养后的打分意义?

楼主: dynabook (物皆有时)   2015-04-04 09:51:09
前一阵子去某N牌保养厂保养汽车,每次保养完后接待, 技师, 总部客服都会
打电话来问满意分数,据说十分以下都是不及格,虽然我没有很满意,但我都
会给十分。只是,我不知道这样的调查有什么意义,也许是能够让车厂提高服
务品质吧? 请问其它厂牌也会这样吗? 还是只有N牌这样。
话说,自从上次去保养时,接待说会先移除行车记录器电源时,说实话,有点
令人不开心,而且我有次跟在技师旁边看他保养,虽然技师的服务很不错,可
是他在厂内开车爬坡的速度(从楼下开到楼上)都很惊人,坐在旁边的我有点惊
吓到,心里的OS真的是...
作者: kroya (= =)   2015-04-04 10:01:00
他们的考积,为啥要配合他们,不开心就打低,没必要骗
作者: BillHuang (能登かわいいよ能登)   2015-04-04 10:02:00
都是这样啊..有跟客户交代就赢了以前系上教学评鉴 别的系老师都交代要写"非常同意"我们系上没搞这套 结果出来被院长请去泡茶
作者: hokkaidosky (平凡就是一种幸福..)   2015-04-04 10:21:00
不满意就不要给十分阿!!!
作者: wuliou (wuliou)   2015-04-04 10:29:00
不爽就给低分啊
作者: fastwolf2006 (狼之独步)   2015-04-04 11:02:00
有一次给9分业务就打来说下次请打满分~"~
作者: criky (2501-2)   2015-04-04 11:08:00
文章“十分以下都是不及格”→改为“未满十分”才对 XD
作者: peterchenyw (ChenYW)   2015-04-04 11:17:00
没给满分接待会再打来问你原因 很烦
作者: UWC (UWC)   2015-04-04 11:32:00
八分,九分不是都很好吗,高层干嘛坚持做没意义的评分,下次问为什么没十分就回答因为保养要花钱好了
作者: refgdata (Sean)   2015-04-04 11:57:00
我每次都打五分 爽
作者: ALLEN17 (我不是被唬大的)   2015-04-04 12:51:00
葛莱芬多扣十分
作者: Gunslinger (串烧)   2015-04-04 13:53:00
你有不满就照实报 报完保养厂就会打电话来请问有什么地方需要改进的;你自己放弃反应的机会 事后才来讨拍也没用
作者: aresa (秋凉)   2015-04-04 14:09:00
这样很好阿,有问题就直接讲
作者: aguey (aguey)   2015-04-04 14:36:00
"参考参考"~没屁用
作者: yuan1976 (怠)   2015-04-04 15:27:00
桃园N牌的保养厂,打10分的话下次保养会送罐机油
作者: JeanSijhih ((渡余))   2015-04-04 16:57:00
让现场人员不敢装屎,懂了吧?

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