苹果日报
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百万车萤幕 修4次仍坏
行驶突断讯 业者允补偿
2015年03月02日
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赖先生的车子常萤幕反黑（小图）失去讯号，多次回厂维修。投诉人提供
台中一名赖姓男子于4年前花费百万元购入一辆纳智捷（LUXGEN）MPV 7人座休旅车，不料
保固期间陆续发生中控台萤幕会在行驶中突然断讯，无法显示相关行车资讯，短短1年间相
同问题就回厂维修4次，屡修不复，抱怨车辆品质不佳。对此，纳智捷公司表示，此案情况
较特殊，会安排全面详细检查。消基会则指业者须负瑕疵担保责任，消费者可提出合理求
偿。
车主赖先生表示，2011年2月他花费109万元购入纳智捷MPV 7人座休旅车，车辆保固期至今
年2月22日才到期，但去年1月间车子在行驶途中，中控台的资讯萤幕突然呈现黑幕，无法
显示讯号，即使重新启动也无法排除异常，只好回原厂维修，不料维修过后未满3个月，又
出现同样问题。
1年出包逾10次
赖先生说，接下来短短1年内，萤幕问题陆续发生逾10次，他因此回厂维修4次，原厂都无
法告知故障原因，他经常开启导航行驶后，萤幕突然发生故障无法使用，造成不便，抱怨
：“品质也太差了！”
对此，纳智捷公司公关表示，先前曾有其他车主反映同样问题，但多数经过重新启动即可
恢复正常。
纳智捷公司公关表示，赖先生的个案多次维修不复，情况确实较为特殊，针对此案，会再
安排赖先生回厂进行全车的详细检查，若非人为因素造成，会与消费者协调后续的补偿方
式。
可提出解约换货
消基会副秘书长徐则钰律师指出，业者须负《民法》物的瑕疵担保责任，车辆在短时间内
连续故障且屡修不复，消费者可与业者协调主张解约、退款或要求更换无瑕疵之物，若仍
然与业者无法达成共识，建议可循法律途径处理。
【车辆屡修不好申诉管道】
1.消基会 goo.gl/JXj4LP
2.消保官：拨打1950
3.《苹果》投诉专线：0809-012-555
4.申诉未果，迳循法律途径解决
资料来源：上述单位